“真是非常感谢，你们为小区居民解决了实际困扰，现在大家再也不用为漏水而发愁了……”近日，柯桥街道瓜渚绿洲小区的自来水管道改造工作顺利完成，得到居民一致好评。原来，在一次日常夜访中，小区居民向走访人员反映，由于管道老化等原因，地下室的供水管线频繁漏水，对大家的日常生活造成了很大困扰。

为解决百姓的“心病”，梅陇社区驻社指导团队当即联系区建设局等相关部门专家，一同“把脉会诊”，并组织小区物业、业委会人员，多次召开专题协调会，反复论证维修方案。经过三个多月的协调和施工，困扰居民多年的漏水问题终于得到了根治。

自去年10月以来，柯桥街道针对重点民情、突出矛盾、高频事件等问题，探索实施片区民情议事制，按照地缘相邻、人文相亲、工作相通、治理相宜原则，将街道27个社区和39幢楼宇划分成东、南、西、北四个片区，组建“驻社指导员+网格员”的“1+1”夜访队伍，并将党员代表、业委会主任、特殊困难人群、重点商户等纳入“七必访”人员范畴，明确每周一为固定夜访日。通过入户访谈、定点接谈、集中畅谈、专题座谈等形式，在居民家中、社区广场、重点商铺、快递站点等地进行常态化民情走访，了解并解决群众的实际需求和困难问题，及时回应群众诉求，确保事事有回应、件件有着落。今年以来，已成立夜访队伍57支，开展走访11批次，涉及居民、企业2350家（户）。

此外，柯桥街道还因地制宜打造了“福年议事亭”“柯东圆桌会”等8个民意收集空间，设立“线上+线下”意见箱，倾听各方声音、收集社情民意，对群众反映的“急难愁盼”问题，按五类区分法明确解决难度和跟进人员，更好开展日常跟踪监督、定期调度、动态跟进、限期销号。

从管道改造到垃圾分类，从噪音问题到电动自行车充停难……柯桥街道通过党建引领凝聚多元治理力量，进一步密切党群干群关系，切实解决群众实际问题，推动城市治理从“被动响应”到“主动预见”。“接下来，街道将立足主城区人口多、情况复杂的实际，进一步完善‘民情夜访’机制，不断总结经验，把夜访机制打造成为民服务的‘连心桥’，切实解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，实现基层治理与民生改善良性互动，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献力量。”街道相关负责人表示。

（内容来源：柯桥日报）