“感谢15号窗口的屠女士，要不是她提醒，我都不知道自己符合办理失业金的条件！”近日，家住马山街道悦贤府的张先生将一面印有“人民好公仆 温情满社区”的锦旗送到马山街道便民服务中心，向工作人员表达诚挚谢意。

张先生的这份感激，源于马山街道便民服务中心窗口工作人员的一句话。据了解，户籍不在绍兴的张先生，原本只是来街道办理自谋职业参保。然而，15号窗口工作人员屠晨薇凭借高度的责任心，在业务受理过程中敏锐地发现张先生符合失业金申领条件，便及时提醒：“先生等一下，你现在符合失业金申领条件，需要申领一下吗？”

屠晨薇告诉张先生，自2025年1月起，在绍兴的外市户籍人员申领失业金条件有了新变化，由原先的失业金申领和自交社保二者只能办其一变为可同时办理，而张先生正好符合办理条件。

“如果不是她提醒，这种政策我肯定不会留心。”张先生感慨。“我只是多问了一句，但群众却能实实在在享受到政策带来的福利，减少来回办事次数。”屠晨薇笑着说。

像张先生这样对政策不熟悉的群众不在少数。据统计，2024年马山街道便民服务中心社保业务咨询量超2400人次，发放各种政策宣传折页1.2万余张，前来中心现场窗口咨询社保及其他业务事项的办事群众络绎不绝。

马山街道便民服务中心有关负责人表示，将常态化开展各类政策宣传，通过发放折页“宣”、利用村社微信群“推”、在村务公开栏“晒”等多种方式，多渠道、广覆盖地宣传惠民政策，进一步提高群众对政策的知晓度、参与度和满意度，全力打造高效、透明、便民的政务服务环境，让每一位群众都能享受到政策带来的实惠与便利。

（越牛新闻综合绍兴日报）