近日，位于越城区的纵横股份长三角制造基地迎来一批高层次研发人才。入职手续刚办完，新员工就住进了迪荡湖旁的人才公寓。“多亏驻企服务员提前帮我们申请，这批急需人才能那么快安顿下来，太省心了！”纵横股份行政负责人郭丽媛称赞道。

自去年年底与鉴水科技城签约，正式入驻越城以来，短短3个月，这家国内工业无人机龙头企业就已深刻感受到“越城服务”的高效与贴心。“从签约到场地租用、厂房装修、展厅布置，仅用1个多月，速度超乎想象。”郭丽媛表示，“项目落地全程有专人手把手跟进指导，东湖街道积极对接，陆续帮助我们解决项目申报、资质审批等各类问题。”

低空经济是越城区经济增长新引擎，也是举全区之力推动发展的重点产业。今年，《绍兴市越城区关于推进低空经济高质量发展的实施意见（2024—2035年）》发布，擘画了全面且细致的低空发展蓝图。为保障低空经济领域重大项目和重点企业高质量发展，越城区更是构建了“平台统筹、专班护航、属地跟踪”的服务体系，由鉴水科技城建管办平台牵头，低空经济专班“护航”，项目属地全过程跟踪，精准选派服务人员，全力助推低空经济腾飞。

正是这套多跨协同的服务保障体系，让纵横股份跑出了落地“加速度”。“我们与区科技局、区经信局等部门组成企业服务小分队，多部门联合上门，集中了解企业难题，讲解优惠政策，变‘找多家’为‘跑一次’，提升服务质效。”东湖街道相关负责人说。

在全力服务保障“引进来”新项目的同时，越城区对“退出去”的企业同样一视同仁，负责到底。东湖街道是低空经济主要承载地，原产业结构以纺织、黄酒、建材加工等为主。为“腾笼换鸟”，绍兴港搬迁成为重中之重，港内众多中小微企业面临搬迁困境。

“刚收到通知时，像我们这样的小企业很焦虑，设备搬迁难、费用高，且员工多为本地熟工，搬迁后招工也难。”绍兴振华金属材料有限公司负责人表示。对此，东湖街道迅速成立“助企安家”工作小组，3个月走访90余家企业，精准梳理企业诉求，多次实地走访调研、开会协商，帮助部分企业安置在中亚工贸园的规划区域内。目前，中亚工贸园正在施工，东湖街道的驻企服务员王永坤与服务企业保持密切联系：“我们已成立企业服务小组，对接企业搬迁后的信息更改和审批流程，为涉拆企业排忧解难。”

近年来，越城区持续深化驻企服务工作，形成“常态+集中”服务模式，驻企服务员每月实地走访宣传政策、服务解难，重要节点下沉摸排生产需求、督促安全生产，构建“月督查、季交流、年考评”联动机制，将问题化解率、企业满意度纳入驻企干部考核，确保服务实效。

“驻企服务制度是优化营商环境、助力产业发展的关键举措。”区委组织部相关负责人说，“接下来，我们将不断创新驻企服务机制，以更贴心、高效、精准的服务，为企业发展保驾护航，推动低空经济等新兴产业集群加速崛起，为全区经济社会高质量发展注入强劲动能。”