日前，一起关于车辆在4S店维修保管期间线路遭到老鼠咬坏而引发的纠纷，在多个调解单位的共同努力下得以顺利解决，车主孟师傅与4S店达成赔偿协议，双方握手言和。

然而，这起调解起初并不顺利。当时诸暨市交通运输局接到投诉反映后，立即召集相关方就该纠纷进行协商调解，但双方当事人始终未能达成一致意见。

面对这一情况，诸暨市交通运输局向诸暨市社会治理中心发出“点单”请求。经综合分析，入驻中心的天平调解工作室资深调解员、退休法官蔡生苗参与调解。

之后，诸暨市交通运输纠纷调解委员会、维修协会、天平调解员三方从维修法规、双方僵持的弊端、维修经验以及民事诉讼等方面着手，为当事人分析利弊，平衡双方的利益诉求。经过一番协调，最终圆满解决了这起纠纷。

诸暨市交通运输局发出的“点单”请求正是诸暨市在行业领域推行矛盾纠纷“你点我调”链接机制的具体呈现。今年初以来，诸暨市社会治理中心为发挥行业内人员“懂行规、知行情、说行话、了行事”的优势，联合诸暨市工商联、交通运输局、邮政管理局等部门单位，梳理珍珠协会、袜业协会、总商会等协会商会，以及快递行业、汽修行业、货运行业等行业领域的资源，试点建立行业领域内的调解力量，实现行业问题行业解。这也是建立矛盾纠纷“你点我调”链接机制的第一步。

在聚集行业调解力量的基础上，诸暨市社会治理中心依托“141”基层治理体系和三级治理中心（工作室）平台，进一步协调统筹了镇村调委会、行专调委会、行政调委会以及社会组织等各级各类调解力量，并结合各行业需求，分类建立“行业力量+点单力量”的解纷模式。借助矛盾纠纷“你点我调”链接机制，行业力量就能联合“点单”力量化解行业领域内的疑难复杂矛盾纠纷，实现重点问题多方解。

值得一提的是，“你点我调”链接机制对于化解新兴领域中出现的矛盾同样有重要作用。随着新经济组织、新社会组织、新就业群体等不断发展，新矛盾层出不穷，这些矛盾通常涉及部门较广，单打独斗往往难以圆满解决问题。“你点我调”链接机制破除了单位调解壁垒，“行业力量+点单力量”的解纷模式形成了“治理共同体”，单一矛盾多方解的举措让调解质效得到了显著提升。

“接下来，我们还将与司法局、市人民调解协会积极联动，不断完善行业领域矛盾纠纷‘你点我调’链接机制，成熟后再扩面实施，为构建矛盾纠纷多元调解治理格局、深化‘一站式一码管’综合解纷工作法内涵提供支撑。”诸暨市委社会工作部相关负责人表示。