在“3.15”国际消费者权益日来临之际，工行绍兴柯桥支行积极行动，全面落实消费者权益保护工作，以实际行动践行“保障金融需求，助力美好生活”，切实维护广大消费者的合法权益。

支行行长深入网点，指导服务提升。为确保网点服务质量，支行行长亲自带队走访辖内网点，参加支行营业室晨会，布置315期间服务工作要求，通过实地走访，详细了解网点在客户服务、业务办理、投诉处理等方面的工作情况，并提出优化建议，要求各网点以客户为中心，提升服务效率与体验，确保每一位客户都能享受到专业、贴心的金融服务。

多渠道开展消保宣传，普及金融知识。支行辖内各网点积极响应号召，通过多种形式开展消费者权益保护宣传工作。一是“进社区”，组织员工走进社区，向居民普及金融知识，讲解如何防范金融诈骗、保护个人信息等实用内容；二是“进市场”，在轻纺市场等人流密集区域设立宣传点，发放宣传资料，解答消费者疑问；三是“厅堂宣传”，在网点大厅设置宣传展板、播放宣传视频，营造浓厚的消保氛围，帮助客户增强风险防范意识。

主题宣传，助力美好生活。本次消保宣传以“保障金融需求，助力美好生活”为主题，旨在通过普及金融知识，提升消费者的金融素养，帮助其更好地管理个人财务，实现美好生活目标。支行通过线上线下相结合的方式，扩大宣传覆盖面，确保消保知识深入人心。

通过本次系列活动，工行绍兴柯桥支行不仅提升了消费者的金融安全意识，也进一步增强了与客户的互动与信任。未来，工行绍兴柯桥支行将以“3.15”国际消费者权益日为契机，持续优化服务流程，加强消保工作力度，切实履行金融机构的社会责任；继续以客户需求为导向，创新服务模式，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务，助力每一位客户实现美好生活愿景；为保障消费者权益、促进金融健康发展积极贡献力量！