现在是网络时代,很多人遇到问题,可能都会优先在网络上寻求帮助,住在绍兴越城区城南任家塔小区的一户人家也不例外。前两日,他家的卫生间疑似漏水。于是房主人就通过网络平台叫来了维修人员。哪晓得对方来了,就操作了十来分钟,就开口索要七千元维修金。这是怎么一回事呢?
家住绍兴越城城南任家塔小区12幢五楼的金女士告诉记者。前段时间,他们四五楼之间的楼道墙面,有些返潮。怀疑是因为自家卫生间有漏水,于是她丈夫就通过抖音平台,预约了维修人员。3月11日上午,一名四十多岁的男子上门,对金女士家的卫生间,进行了检测。
金女士:拿那个表(仪器)这里照照,说这里(卫生间)下面地面潮湿,好比海绵吸水,吸胀了,所以(水)要外面返(流)出去,我老公说好的做。
随后,这名男子就下楼去拿维修工具。而当他第二次上门的时候,身后又多了一男一女两个人,手上各拎着一大桶淡黄色的胶水浆液。
金女士:我说为什么要这么两桶,他说不是全部都用光,等会用多少算多少,价钱他之前跟我老公说要160元一斤,我以为只要(用)几斤就够了,几百元(就够),做之前有没有问他总的价格多少。
记者看到,金女士家卫生间的面积,只有5平方米左右。瓷砖上,还有两个直径约1厘米的补丁。金女士说,这就是当时维修人员,钻孔留下的痕迹。
金女士说,当时她去阳台收个衣服的工夫,回来就发现维修人员带来的两桶胶水,只剩下一点了,于是连忙叫停。对方随后对剩余的胶水,进行称重,还剩20斤。由于之前两桶胶水毛重是66斤,所以施工消耗了46斤。按160元每斤的价格,光胶水费用就要7360元,抹零后也要7000元。而就在金女士感到诧异的时候,金女士的丈夫二话不说,就通过微信,直接给对方转了账。
金女士:我气死了,我说这么多钱整个卫生间都可以翻新了,如果我不是制止的话,两桶胶水全部打光,可能要1万多元的。
金女士说,施工结束后,对方拿出了一份所谓的《免敲瓷砖防水合同书》。上面注明,防水材料为“纳米防水胶”,所修之处免费保修十年。与此同时,合同书上还留有一位施工员盛某的联系方式。
施工员 盛某:它是ab胶,结构胶。这个目前国内生产不出来,国内买不到,是进口的。
记者询问盛某,他的经营地址在哪里。但他表示,由于房租较贵,他们只在线上开店,线下并没有实体店。而在记者的一再追问下,盛某还承认自己,并没有经营资质。
施工员 盛某:营业执照没有,发票也不能开,我们是个人的,没有这些东西。就是你拿钱,广告公司给你发布广告,你给他广告钱 ,客户看到我们的广告,跟我们联系。
金女士说,事后她打扫卫生间时,发现瓷砖表面,地漏附近都是黏糊糊的胶水。这让她怀疑,当时工人之所以开着花洒注胶,其实就是在把胶水,往下水道冲。另外,她觉得楼道墙面返潮,不一定是卫生间漏水,很可能是和最近天气有关,因此她认为自己,是遭遇了骗局。
那“打孔注胶”的这种补漏方法,真的有效果吗?
记者通过市96345社会公共便民服务中心,向专业维修人员沈庆勇做了请教。沈师傅今年41岁,做室内修漏补漏已经十多年了。他告诉记者,防水注浆是建筑工程中,常用的一种施工技术,主要用于地下工程,隧道等部位漏水,很少用于民房。像普通人家房屋出现渗水、漏水问题,最好的办法,就是通过专业的听漏仪器,找到漏水位置。然后砸开漏水区域,拆掉原来的瓷砖重新做防水,这样才能从根本上解决问题。
室内修漏补漏师傅 沈庆勇:打孔注胶的方式有没有用?正常是没多大效果的,没用,真的要修漏水 最好是找到原因。像室内水管漏,自来水(管)漏,下水(管)漏,有些人找不到(漏)点,就用诱导的方式,别人问多少钱,他(开始)说七八百元,一千元够了,打进去以后就说不够,可能还会漏,还得继续打,那人家已经花了八百元,一千元,没办法只得继续打,打完有可能是五六千元就没了,半个月一个月以后,又开始继续漏,因为毛病没找出来还是会漏。
另外,沈师傅告诉记者,就算是以个人名义注册了公司,工程结束后,也可以提供正规发票。因此他提醒广大市民,如果碰到类似卫生间漏水的情况,可以拨打96345便民服务热线,那边有很多专业师傅。记者随后也在网上搜索,发现类似打孔注胶天价收费的事情,还真不少。相关律师表示,除非有证据证明,对方存在主观恶意或虚构堵漏事实,否则很难认定存在消费欺诈。因此遇到类似情况,消费者在维权上存在不小难度。所以律师建议,市民应尽可能找有资质的正规商家,并在施工前,签订合同明确责任,以便更好维护自身权益。
作者:越牛新闻记者 颜健 见习记者 俞郑子玄 编辑:姜京和