有效沟通是传递温暖的纽带，是建立信任的桥梁。为进一步提高医院干部职工医学人文素养，让“您好”成为医护人员礼貌用语的首语，让“微笑”成为温暖妇保的闪亮标签，3月14日下午，绍兴市妇幼保健院举行“您好+”文明用语微笑服务专项行动启动仪式。医院领导班子、各科室职工代表及第三方外包公司派驻代表参加仪式。

仪式开始前，全体参会人员纷纷在签名墙上郑重签名践诺。

仪式开始后，首先由徐文英副书记发布行动方案，她呼吁全体党员干部职工能够主动将“您好+”文明用语微笑服务融入医疗保健服务全过程各方面，让医学更有温度、生命更有尊严。

党委书记赵振华对该专项行动的实施提出三点要求。他指出，全员要提高站位，凝聚共识，把文明服务作为医者使命来践行。他要求，全员要知行合一，注重细节，要让一言一行暖心服务在医疗保健服务全流程落地生根。同时要常态长效，起好示范引领作用，要用医学人文浸润构建和谐医患生态。他强调，全体编内外党员干部职工要把医学人文理念内化于心，外化于以“一句您好、一个微笑”的“小切口”来推动服务品质“大跃升”，共同书写新时代和谐医患关系的暖心篇章。

副院长、工会主席阮秀兰宣读文明用语倡议书，她代表医院倡议全体职工积极行动起来，从现在做起，以实际行动争当文明用语、微笑服务的倡导者、传播者和践行者。

启动仪式上，医生、护士、医技、行政后勤、保安、物业等不同岗位代表及党员代表上台集体表态发言，承诺将带头践行“十字基本服务用语”语言标配，让“八不说”成为行为底线，用“八个多”架起医患连心桥，积极构建和谐医患关系。

活动最后，医院医学人文督导师韩秋娣围绕基本礼仪、文明用语、仪容仪表等内容，作了一堂文明礼仪专题培训。

据悉，此次活动是医院推动医学人文关怀提升的重要举措，以此为支点，该院将持续撬动医院服务品质大提升，强化党建引领，为构建和谐医患关系注入新的动力。

（通讯员 娄燕萍）