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消费券常见问题

2025-03-13 11:40

来源:

1、抢券页面显示已抢到券,但进入消费券包后发现没有券


方法1. 可以尝试退出当前账号后重新登录,再进入消费券包查看券。






方法2. 可能您在抢券后切换了其他账号,比如抢券时用的微信登录,后面切换了手机号直接登录。可以先退出当前账号,然后选择其他的登录方式登录。




方法3. 如果以上方式尝试后均未查到消费券,可进入活动页面确认是否真实有抢到,是否有亲友登录了对方的账号在您的手机上,是对方的账号抢到的,之后您又切换到了自己的账号。




2、消费券包中看到有券已经被核销,但是自己并没有去核销过,或者看到一个手机上的券核销了另一个手机上的同一张券也被核销。


此种情况基本是同一个账号登录了多台设备,其他设备上核销后,同一个账号看到该消费券已核销。一般是家人之间使用同一个账号登录了多台设备。查看两边的消费券包中用户id是否一样。


3、如何查看消费券的使用范围、使用方法?


可以点击消费券的名称,将会跳转对应发券活动的文稿页面,文稿页中会有详细的使用说明和相关门店。






作者: 编辑:朱元雄

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