近日，赵女士带着一面锦旗来到区行政服务中心，向税务窗口的工作人员殷正尧表达感谢之情。原来，之前赵女士来办理申报表更正业务，当时已临近下班，还有许多资料要填，殷正尧为了让她少跑一趟主动加班，帮她处理好所有业务才下班。“以前只是听说‘最多跑一次’，这次亲身体验到了，非常赞。”赵女士说。

近年来，区行政审批局在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，创新推出了“延时服务”“预约服务”“上门服务”等便民举措，有效解决了群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的困扰；针对老年人、残疾人等群体开展上门服务，让他们不出家门也可以办理相关业务。就在记者采访的时候，有好几位办事群众在现场享受了“延时服务”带来的便利。“现在办业务可以说是即时可办、随时能办，感觉特别舒心。”大家纷纷点赞。今年以来，区行政审批局已提供延时服务1200余次，预约服务267次，上门服务106次。

（内容来源：柯桥日报）