“调解纠纷是杆秤，当事人是秤砣，群众满意就是秤上的定盘星。”张纪东说，“兵娘舅”以降低各类矛盾纠纷发生率为目标，灵活运用多种手段和措施，努力使调解室成为矛盾风险的“终点站”，提升群众获得感、幸福感。

自“兵娘舅”调解模式开创以来，已受理来电咨询67人次，预约受理案件26件，谈访相关当事人45人次，成功调解纠纷13起。

随着“兵娘舅”的名气越来越大，越来越多的新昌群众慕名前来反映诉求，寻求问题解决途径。为此，南明街道积极探索建立数字化平台，通过新昌县南明兵锋社会工作服务中心注册“兵娘舅”微信小程序，将纠纷调解、损害赔偿、法律援助等线下重点业务整合至线上，实现“线上预约+线下调解+系统闭环”。该系统将根据性别、纠纷类型自动分配至最优调解员进行调处，群众可在线查看案件进展，打通文明调解服务“最后一公里”。自“兵娘舅”小程序上线以来，登录使用人数近1200人次。“兵娘舅”利用“周日集中调解日”活动，以“案件讲解+合力调解+复盘分析”方式，开展调解服务。