张纪东就是鼓山社区其中一位“兵娘舅”，也是“浙江省模范退役军人”。在“兵娘舅”调解服务队中，退役军人、党员是绝对的主力，每一位成员都秉承着“我是‘兵娘舅’，服务老百姓”的宗旨，以实际行动践行着“退伍不褪色、退役不退志”的军人本色。鼓山社区目前共有43名“兵娘舅”调解志愿者，其中退役军人18名，党员24名，他们中有退休的法官、民警、医生和社区干部等。

在基层想要圆满化解“说不清、理还乱”的群众纠纷，不是件容易的事。“兵娘舅”却总能妙招频出，让矛盾怨气、争吵纠纷在调解室的圆桌上得以完满解决，因为他们注重方式方法。首先，调前“说理”，聊出实情。如在调解小区顶楼屋檐墙体脱落纠纷时，“兵娘舅”首先引导双方当事人平复心情，梳理纠纷前因后果，注重化解双方内心积怨，再提出合理化建议。其次是调时“释法”，分析利弊。如在调解邻里漏水矛盾中，“兵娘舅”率先咨询法律顾问意见，向当事人讲明法律条款，算清诉讼“成本”，协商赔偿金额，促成双方和解。第三是调后“复盘”，形成闭环。如一起多次调解未成的赡养老人案件，“兵娘舅”多次复盘，主动约谈约访，反复讨论研商方案，引导双方达成一致意愿。