赵女士反映

1月22号

丈夫特地在“山姆”APP上

买了一条双G带扣皮古驰腰带

实际支付3299元

作为结婚纪念日礼物送给她

她收到包裹后

怀疑腰带是二手的

或者是库存货

赵女士：我当时打开，它外面还有这样子的抽绳，绳子系得也不像，专柜店里面出来的很整洁，你看这个绳子也是皱皱巴巴的。然后它这个打开来之后就是这样子的，这个地方已经是被拆封过的，你看这个胶带，它已经是失去粘性了。

赵女士说

拆开后发现

包装在皮腰带外面的薄膜已经被撕开

拿出腰带后

发现金属扣也有问题

赵女士：它这个上面有一个细小的地方，也有一个磕损，在这个位置 。

赵女士说的金属“双G带扣”上的磕损

看着不是很明显

但拿在手里轻轻转动

可以看到金属表面上有磨损的痕迹

赵女士：防尘袋里面有这两张说明书,我们打开这个里面，它这整个订书针，全部都是一个锈掉的状态。

质保卡和说明书的订书针已经生锈

颜色都变黑了

记者问了问

赵女士拆封时没有特意拍视频

她说当天就联系过山姆会员商店的客服

想要退货

但被拒绝了

只肯补偿两百块钱

山姆会员商店杭州丁兰广场店 李副总：主要是质保卡的这个问题是吧？

赵女士：还有就是你打开来，商品这里就是被拆过的。他是当礼物拿来送给我的，这里全部都是拆过的，谁要啊？是不是存在二次销售，或者是库存货的嫌疑呢?你看看这个地方的粘胶，全部都已经不黏了，我拿到手的时候，就已经是这样子破的。

赵女士说

她在其它购物网站上发现

目前同款腰带

价格要比“山姆”的售价贵两百块钱

还承诺七天无理由退货

而且她还发现

目前这款腰带的外包装纸盒

已经不是这种绿色的了

赵女士：这个包装，已经是很老的库存货的包装，现在新的已经换成“安哥拉红”了。你这个就肯定是一个库存货，你们的跨境服务协议里面写明了，如果符合上述退货情形的，我可以携带这些东西到你们门店进行处理相关事宜。

山姆会员商店杭州丁兰广场店 李副总：是的。

赵女士：然后你们自己对于这个商品退货，是有一个要求说，所有的东西包装完好，所有的证书齐全。但是你们发给我的东西，是包装不完好质保卡是生锈的状态。请问凭什么？那你们这不就是双标吗?

李副总说自己没有接受采访的权限

之后山姆会员商店公关部

给记者发来文字回复

山姆会员商店高度重视会员体验

在一小时内和会员积极沟通

达成共识

已经将实物留在门店

会在会员要求的时间内给予退款

这份回复没有对赵女士的怀疑进行解答

赵女士反馈

“山姆”确实已经答应

三到五个工作日内退款

（内容来源：1818黄金眼）