3月8日14时许，一名公交车司机领着一位迷路的老人来到海宁火车站广场警务室求助。“老人从早上8点多就在这边转悠，后来坐公交车，兜兜转转又回来了，估计是不知道回家的路了。问他说不清楚家在哪里，身上也没带手机和身份证件，请你们帮忙找到他的家人。”

正在值勤的辅警感谢了热心的公交车司机，并安排老人在警务室休息，为他送上了热水，随后开始仔细询问老人的身份信息。

经过几次问询，他们发现老人说不出自己的名字，回答年龄也是横跨79-99岁，唯一有用的信息是：他的家在硖石街道，当天坐公交车出门是想回永丰的老家，但是坐着坐着，就不知道怎么走了。

见无法问出明确的身份信息，警务室的几位小伙子也有些犯了难，老人也知道自己给大家添了麻烦，一个劲跟大家说着不好意思，警务室的几位小伙子连忙安慰：“不麻烦，不麻烦，放心，我们一定给你找到家人，这都是我们应该的。”

为了进一步明确老人的身份，辅警小李突然想到可以拿着老人的公交卡，去查询相关信息。最终小李在公交卡充值处，找到了老人的信息并汇报给指挥室。在查阅近段时间的报警求助信息后，指挥员找到了和老人有关的报警内容。原来，老人今年已经86岁，患有阿尔默哀海默症，家人也曾因老人走失报警求助。获取相关信息后，指挥员立即联系上了责任区派出所的出警民警，同时将这一好消息告诉了老人，老人听后紧绷的情绪也彻底放松了下来。

14时40分许，硖石派出所的出警民警赶到了海宁火车站警务室。“大伯，我们来送你回家！”大家搀扶起老人并将其安全送回家。

俗话说，家有一老，如有一宝，请大家注意看护好身边的老人，多多关注老人的出行安排与携带物品，如碰到走失等意外情况，请立即拨打“110”电话。

（内容来源：九派新闻）