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“链式服务”要高效协同持续优化

2025-03-12 07:00

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滨海新区投资服务中心在融合原有“三跑”服务模式的基础上,创新推出拿地项目“963+1322”的“链式服务”机制,最快可确保30日内拿地开工,实现部门勤跑腿、企业少弯路、项目快开工的目标。

从立项引进到拿地开工,从建成投产到发展壮大,项目的落地是一个循序渐进的推动过程,对政务服务而言,则是一次全生命周期服务,每个环节都有相应措施来助力,每个流程都有相关保障来促进,在政府与企业这种服务与被服务的关系中,只有政务服务得以强有力地推进,项目才能快速落地生效,企业才能减少障碍迅猛发展。滨海新区的“链式服务”无疑是一次很好的突破尝试,主动将多个服务环节串联起来,形成一条完整的服务链,以满足项目落地需求的服务模式,让每个环节紧密联动,确保服务的高效性和连贯性。

在创新实践“链式服务”中,滨海新区明确了时间节点、服务质量等关键要素,提倡盯着项目看、围着项目转、扭住项目干,主动作为,靠前服务。这种以“项目为王”的服务理念,充分体现了滨海新区在迎接高质量发展风口时的迫切心情,也体现出当地政务服务不遗余力全力支持企业发展的决心。当然,在理念先行的前提下,滨海新区还可持续关注“链式服务”的高效协同与流程优化,譬如各服务环节的连续性、协同性、便捷性、高效性以及快速响应度的科学评估与及时改进,从打造“一站式服务”入手,促进各环节的无缝衔接,优化全链式服务流程,加强各部门之间的协作,打破“信息孤岛”,实现数据共享,尽最大可能利用AI等新技术实现流程自动化与服务即时化,减少企业的办事时长与等待时间。

“链式服务”也应与时俱进推出定制模式,根据企业与项目的需求来定制全生命周期服务,同时加强服务品控与质量评估,建立有效的监督和反馈机制,制定科学的绩效考核指标,评估各环节的服务质量,不断做强并优化政务服务链,使之成为招商引资的又一“必杀技”。

作者:芜 言 编辑:尉立丹

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