近日，临近婚期的市民沈女士与丈夫黄先生在绍兴银泰一家皮肤管理中心体验清洁护理后，事后黄先生面部突发红斑，确诊为症状性紫癜。在索赔过程中，双方因退费标准和赔偿金额僵持不下（此前报道：越牛调查丨咋办？绍兴准新郎婚礼前做护理，面部突发红斑）。

时隔3天，事情有没有新的进展？今天（3月10日），越牛新闻记者就此进行了回访。

和解现场：

退赔2200元，消费者表示接受

越牛新闻记者了解到，今天下午3点，黄先生赴Skin79皮肤管理中心（金帝银泰城店）签署了和解协议，双方确认总金额为2200元，包含医疗费、部分精神损失费以及全额退还剩余护理费。

和解现场（黄先生提供）

至此，这场因“美容烂脸”引发的消费纠纷告一段落。店方表示，款项由总部、门店管理层及涉事美肌师按责分担，具体比例未对外披露。

“虽然过程波折，但结果能接受，特别感谢越牛新闻的全程关注和调解。”黄先生与沈女士在签署协议后向记者表示，正是媒体的介入推动双方理性协商，才让纠纷得以高效解决。

律师解读：

操作不当须担责，预付消费需谨慎

浙江震天律师事务所律师指出，本案中若美容操作与紫癜存在因果关系，商家除退费外需依法赔偿医疗费、误工费等；精神损害赔偿则需综合损害后果判定。

针对预付卡争议，律师重申《消费者权益保护法》第53条规定，强调“福利卡退费不得排除赠送项目价值”。

越牛新闻提醒：预付消费避坑指南

1、签订书面合同：明确项目内容、有效期及退费规则，警惕“口头承诺”；

2、保留凭证：诊疗记录、沟通截图均为维权关键证据；

3、理性索赔：人身损害可主张医疗费、误工费，精神赔偿需合理举证；

4、投诉渠道：遇纠纷可拨打12345或通过“全国12315平台”投诉。