近日，客户王某拿着一张纸条急匆匆地走进杭州银行新昌支行营业网点，要求网点工作人员立即向纸上的指定账户进行汇款。网点工作人员接过纸条后发现纸上写着汇款对手方为×××投资有限公司，并注明转账需备注“××认购产品”。客户声称该笔资金为投资款，购买的产品利率高达7个点。高额的收益回报率立刻引起了工作人员的警觉，询问客户能否提供购买的相关产品说明书。客户随即打开微信联系了对方公司的工作人员，但对方避重就轻不愿提供。

凭借专业敏感性和反诈培训经验，该行网点工作人员怀疑客户已陷入一起投资骗局，迅速将该情况报告给营业主管。营业主管立即介入，在与客户进一步沟通后，发现对方公司“工作人员”的微信是客户刚加的，这名“工作人员”一边教唆该客户对银行工作人员说是普通汇兑不购买产品，一边又指导该客户如果银行不让其汇款，可以用手机银行进行汇款。为确保客户资金安全，网点工作人员一方面稳住客户情绪，另一方面立即启动警银联动机制，向当地公安机关通报情况。接到报警后，警方迅速安排反诈民警赶赴银行。在警银双方充分向客户揭示诈骗手段和风险后，客户终于意识到自己险些受骗，并最终放弃了汇款。

杭州银行绍兴新昌支行此次能够及时察觉异常，得益于员工日常风险防控意识的培养和反诈培训的扎实开展，金融机构必须将风险防控贯穿于日常业务的每一个环节，不断提升员工对可疑交易的识别能力和应急处理能力。此次事件中，警银双方紧密配合、快速响应，形成了强大的工作合力，有效阻止诈骗行为的发生，切实保护人民财产安全。

（内容来源：绍兴晚报）