“人工智能+消费”的场景创新，本质是通过AI技术重构“人—货—场”关系，激发消费潜力。这一融合不仅是经济增长引擎，更是迈向“智能社会”的关键一步。

以“人工智能+消费”助力场景创新、激活消费新动能，可以有以下四方面实践路径。

路径一：从功能工具到生活管家

人工智能技术正将传统家居场景升级为“主动服务型”场景，这一路径方向比较典型的消费场景如：人型机器人服务、智能家电联动、适老化改造。

人型服务机器人，未来或进入养老、教育等领域，承担陪伴、护理等职能，成为家庭消费新品类。基于AI的全屋环境管理系统，可以通过无线传感器网络与家电深度联动，通过AI算法实现家电能耗优化与场景化控制。AI语音助手、跌倒监测设备等降低银发群体使用门槛的适老化改造，将激活“银发经济”潜力。

人工智能的加持，使得硬件从单一工具升级为“主动服务者”，并通过场景化、个性化服务重构用户体验。未来，随着脑机接口、具身智能等技术的成熟，将进一步打破物理与数字边界，实现更深度的“人—机—环境”共生。

路径二：虚实融合重构“人货场”

人工智能技术驱动零售电商向沉浸化、无界化演进，这一路径方向已经明显涌现且还将不断强化，典型消费场景如：AR/VR试衣与美妆、无感支付与智能推荐、直播电商升级。

通过计算机视觉与增强现实（AR）技术，虚拟试衣间、AR美妆镜等技术打破线下使用限制，将虚拟试衣体验提升至新高度。多模态感知技术，将打造“无收银员”购物场景。AI驱动的虚拟主播可24小时直播，并基于实时互动调整对话内容，提升转化效率。

人工智能的加持，从体验升级（AR试衣）、效率革命（无感支付）、交互创新（虚拟主播）三个维度重构了“人货场”关系。未来，随着脑机接口、空间计算等技术的成熟，零售场景将进一步打破虚实边界，实现“所想即所见，所见即所得”的消费形态。

路径三：从标准化服务到精准化供给

人工智能正在破解文旅与健康等服务消费的标准化服务与精准化需求间的矛盾，这一路径方向比较典型的消费场景如：AI旅游攻略定制、智能健康管理以及近来热度急升的冰雪经济数字化管理。

基于大语言模型开发AI旅游攻略定制系统，通过用户输入的预算、兴趣标签（如亲子游、历史文化）、时间限制等参数，结合实时交通、天气、景区人流数据，可以自动生成多套行程方案。AI赋能的健康管理平台，在推动健康消费升级的同时，能带动相关产品销量增长。哈尔滨冰雪季期间，引入AI人流调度与体验优化系统，通过园区摄像头与手机信令数据实时监测客流密度，可实现人流管控。

人工智能的加持，以数据驱动实现需求与资源的动态匹配，将文旅与健康消费从“标准化服务”推向“精准化供给”。未来，随着脑机接口、空间计算等技术的成熟，沉浸式体验将进一步打破虚实边界，推动消费形态向更高阶跃迁。

路径四：从大众化到个性化

“人工智能+消费”深度融合的背景下，个性化与定制化服务已成为消费升级的核心方向，典型的如：C2M反向定制（指“从消费者到生产者”的模式）、内容生成与推荐、个性化配方。

C2M反向定制，以家电为例，通过AI技术实现家电与家居的深度融合定制，以用户需求直接驱动设计与生产，形成“需求—设计—制造”闭环。内容生成与推荐，是AI购物助手通过兴趣挖掘提升消费决策效率。个性化配方，是基于AI的个性化护肤定制系统，通过用户肤质数据生成专属配方，实现“一人一策”的精准护肤服务。

人工智能的加持，以用户需求驱动生产，通过兴趣挖掘提升消费决策效率，实现从数据采集到产品交付的全链路个性化。未来，随着生物识别技术的深化，将生成更为精准的消费方案和更具多样化情感价值的定制产品。

（内容来源：文汇报）