在浙北水乡的晨光里，诸暨市综合行政执法局店口镇中队的队员刚完成日常巡查工作，手机就弹出一条智慧平台派单：社区街道存在乱堆物料问题。通过点击掌上执法——“简案快办”模块，队员从现场取证到出具文书仅用27分钟。这种“现场取证现场办结”的高效场景，正是店口镇中队执法高效协同的生动注脚。

一、机制再造：给案件办理装上“涡轮增压”

面对高频“小微案件”，店口镇中队创新构建“三阶分流”机制：通过智慧平台实时研判，将案件精准划分为简易、普通、重大三类。对占全镇案件量86%的简易案件，启用“1130”快处流程——1分钟接单派送、1小时现场处置、30分钟闭环反馈。

机制落实以来，简易案件的平均办案时间从7天缩短至2天，文书制作效率提升60%。执法队员展示着智能终端里的电子文书模板，“系统自动生成文书，当事人扫码就能电子签收。”通过智能终端开展线上案件办理，当场送达行政处罚相关文书，实现简单涉罚事件经现场处置后的快速办结，大大提升了行政执法效率。

二、民生视角：把“烦心事”办成“暖心事”

在便民服务中心的窗口，刚办完门头备案的李大姐点赞道：“带齐材料来一次就搞定。”这种改变源于“民生事件优先”机制——对涉及群众日常生活的事件设立绿色通道，实行“首接负责+全程帮办”。

针对老年人等特殊群体，店口镇中队秉持“服务为先、执法为民”的理念，创新推出“执法+服务”模式，将执法与关怀深度融合。在一次社区巡查中，执法队员发现一位独居老人因行动不便，将杂物长期堆放在公共通道影响邻里出行。队员不仅耐心劝导，还主动帮助清理杂物，并联系社区志愿者定期上门探访，确保老人生活安全。执法队在解决实际问题的同时，注重提供后续帮扶与支持，用实际行动传递温暖。

三、效能跃升：基层治理的“店口样本”

当前，诸暨市综合行政执法局店口镇中队的执法效能与群众满意度实现了显著提升,群众回访满意度达98.6%。这一质变源于“双引擎驱动”策略：线上打造“智慧执法大脑”，归集多个部门数据，推动执法智能化、精准化；线下建立“网格吹哨+执法报到”机制，将大部分隐患化解在萌芽阶段，确保问题早发现、早处置。通过线上线下协同发力，执法效率大幅提高，群众获得感持续增强，真正实现了执法为民、服务为民的目标。

接下来，店口镇中队将组建“执法体验官”队伍，让群众参与监督。“我们要让每个案件办理都成为政府公信力的加分项。”店口镇中队负责人表示。

当暮色降临，执法队员通过“错时执法”模式处理完最后一单夜宵摊点规范经营案件。智慧大屏上，当日待处置事件全部显示“已办结”。这跳动的数据背后，是市井巷陌重归安宁的万家灯火，更是现代治理与民生温度的美妙交响。