公共厕所旁新增了“出租车网约车等应急便民停车位”；对上一年度未出险或连续3年仅出险一次的网约车主给予5个点费率优惠……因为一本由交通运输行政执法队员记载的“民情日记”，年前市区网约车司机提出的如厕停车难、车辆保费高、严管路段抓拍等诸多问题，通过各相关部门的努力目前都得到了解决，折射出新时代基层治理的温度与智慧。

从群众诉求中找准问题解决问题，是密切联系群众的重要体现。基层治理要有“显微镜”般的细致。像网约车司机如厕难问题，看似微不足道，却关系着从业者的切身利益。只有倾听群众声音，了解实际困难，才能让工作更有针对性。如今在市区公厕周边设置了21个专用临时停车位，允许驾驶员临时停车10分钟。这种细致入微的服务，正是基层治理应有的态度，让司机们切实感受到了关怀与温暖，增进了群众对政府的信任与支持。

从群众诉求中找准问题解决问题，也是推动社会发展的必然要求。基层治理要有“望远镜”般的视野，不能头痛医头、脚痛医脚。群众身处社会的各个角落，他们所反映的问题往往是社会运行中存在的短板。比如面对网约车司机反映的车辆保费高问题，有关部门没有就事论事，而是推动保险公司研究制订减费让利方案，对未出险客户给予费率优惠，对优秀司机额外优惠，这种系统性的解决方案，体现了基层治理的智慧。同时，解决这些问题，能够优化社会资源配置，提升公共服务水平。

要做到从群众诉求中找准问题解决问题，需要党员干部有主动作为的意识和求真务实的作风。基层治理要有“温度计”般的敏感。像干部们认真记好“民情日记”，主动深入基层定期与群众交流，耐心倾听他们的心声，不走过场、不搞形式，这样的作风值得肯定。同时，还要建立有效的问题反馈和解决机制，确保群众的诉求能够及时传达、迅速处理。坚持这种与时俱进的治理思维，才能让基层治理始终保有温度。

从“民情日记”到民生实事，绍兴解决网约车司机有关诉求是一个缩影。我们应继续秉持从群众诉求中找准问题解决问题的理念，将“民情日记”写在群众心坎里，把群众的诉求转化为治理的成效，让基层治理既有力度更有温度。这不仅是治理能力的体现，更是以人民为中心的发展思想的生动实践。

（内容来源：绍兴日报）