书圣故里的小堂沿餐馆开业前遭遇大梅园弄小区居民反对，原因是油烟味影响生活质量，而餐馆则认为证照齐全合法经营没有不妥。矛盾双方剑拔弩张，最终经过社区调解，双方各退一步，餐馆改变烟道，业主安居无扰。

小堂沿租房开店，只要合法合规，附近居民自然无权阻止。但小区居民确实也有苦衷，之前该处曾开过酒楼，许多居民深受油烟之苦。双方似乎都没有错，双方都在维护自己的合法权益，这样的矛盾调解就很考验社区管理者的智慧了，稍有不慎，就容易引发矛盾升级，好在书圣社区在这件事情的处理上非常得当，既没有和稀泥充当老好人，也没有偏袒哪一方，而是实事求是勘察现场，研究方案，座谈协调，在严守底线与标准的前提下，让双方各退一步，合情合理地妥善处理，餐馆调整了排烟口，安装油烟净化设备，居民则表示理解餐馆的创业不易，双方握手言和。

人同此心，心同此理。小区居民的诉求其实是从人性化角度出发来考虑的，并不是说这里不能开餐馆，但前提是你的经营行为不要干扰我的日常生活。餐馆负责人显然懂得换位思考，开店赚钱也要讲良心，不能建立在别人的痛苦上，因此愿意投入资金把油烟影响降到最低。这件事情之所以能妥善处置圆满，在于双方坚持立场的同时又能体谅对方不易，确保自身利益不受损的同时又能有所退让，最终化干戈为玉帛。

“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹存，不见当年秦始皇”。六尺巷的故事至今被人津津乐道，是因为其中蕴含着一种美德叫“退让”，职场也好，商界也罢，邻里关系的处理，家族利益的纷争，大多须以“情理”来调解，既坚持原则，又通情达理，矛盾也就冰释。所以，我们要向书圣社区学习矛调智慧，以情说理，以退为进，做个有原则的“老娘舅”，这何尝不是“枫桥经验”的创新延伸。