近日，一名从中国飞往新加坡的旅客在网络发文，称中国东方航空（以下简称“东航”）在值机时以“未购买返程机票”为由拒绝发放登机牌，引发其对航司规定合理性、执行标准及服务质量的质疑。多人反映其他航空也有此情况。

华商报大风新闻记者调查发现，新加坡2020年曾发文要求“入境需有返程票”，但据新加坡移民与关卡局（ICA）官网最新的文件显示，此规定已取消。相关人士指出，若旅客因机票原因被遣返，航司会被处罚。虽然新加坡方的文件取消了该规定，但IATA（国际航空运输协会）的各国入境系统中仍保留着此规定，因此航司要求出国旅客购买返程票的做法并无不妥。

旅客反映不买返程票不让登机

航司称系国外出入境管理局规定

据旅客描述，她原计划搭乘东航航班前往新加坡短期旅游，但在值机时被告知“必须提供返程机票”，否则无法登机。旅客提出签署免责声明或提供其他证明材料，均遭工作人员拒绝。“东航是唯一一家强制要求返程票的航司。此前我搭乘其他航司时，签了免责书就能登机，入境新加坡时移民局也并未要求出示返程票。”旅客发文表示，其查阅新加坡移民局官网后发现，政策仅“建议”而非“强制”购买返程票，因此质疑东航“加码”规定的合法性。

网友发帖吐槽被东航拒发登机牌

2月25日上午10时许，华商报大风新闻记者联系东方航空询问相关事宜，一工作人员回复称，根据航司规定，任何航司均是无权强制要求客户购买往返机票的，“客户选择哪种方式出行，以及客户何时何地选择哪种方式返程，均是客户的权益，我们无权干涉。”该工作人员说。

对于该旅客“不买返程票就无法值机”的遭遇，航空公司称，这不是航空公司的规定，而是出入境管理局的规定，“每个国家对于出入境的管理不同，其中有些国家明确表明了入境时需持有返程票，因此工作人员才要求该旅客购买返程票。如果她选择的国家没有返程票的要求，那我们航司是绝对不会主动要求旅客购买的。”她说

新加坡移民与关卡局相关规定已取消

网友反映称多航司均执行旧规定

华商报大风新闻记者查询发现，新加坡《移民条例》（Immigration Regulations）2020年版的第11(3）条明确规定，入境人员需满足下述条件（包括返程票）。若无法提供，移民官员有权拒绝其入境。但政策未明确要求航司必须在值机环节核查返程票。相关规定为：任何以访客身份入境新加坡的人必须向移民官员证明其持有有效返程票或有能力获得此类票证，并有足够资金支付在新停留期间的费用。

2月25日，记者登录新加坡移民与关卡局（ICA）官网搜索《移民条例》核实，发现该条例已被更新，并且最新的条例中已无关于返程票的相关要求。

（内容来源：网易）