昨天下午1点半，圆通快递小哥秦富安和往常一样来到上虞区曹娥街道鸿雁社区宝华和天下小区派送快递。到了小区大门，秦富安刷了一下“小哥码”就顺利进入小区开始派件了。曹娥街道鸿雁社区是上虞区邮政管理局试点打造的全区首个“小哥友好社区”，社区不仅为小哥提供派件便利，还推出“小哥公寓”、公益培训、托管等服务，让快递小哥们感受到温暖。

扫码就能进出小区

还有“小哥公寓”可以租

“我平均每天派件600单，以前小区不让进，我们只能把快递放在指定地点，居民拿快递不方便，还很容易丢件，现在主管部门、公司、社区、物业共同为我们营造友好的社区氛围，提供各种服务，我们送货方便了，下班时间还比以前早了一个多小时呢。”秦富安说。

“进入小区的小哥都是经过物业备案的，这样既能维护居民安全和社区秩序，也能确保他们的配送时效。”鸿雁社区党委书记朱坚盛介绍。

鸿雁社区下辖8个较大的住宅小区和一个商贸中心，有12000多名居民，快递从业者约200名。从2023年起，该社区开始打造“小哥友好社区”，希望通过整合基层治理力量、物业服务管理资源，尽可能为小哥服务。近两年，关爱小哥的措施不断加码，社区还在快递小哥租房、子女入学等方面提供便利和服务。

“今年，我们公司的李宝成等3名来虞快递小哥的子女，在社区的帮助下，就近入学了鸿雁幼儿园。”圆通快递上虞分公司负责人韩宁告诉记者。不仅如此，社区还推出“小哥公寓”，帮忙联系公寓经营者，以优惠价格租给快递小哥，解决他们的住房难问题；春节期间，社区还邀请快递小哥一起联欢、吃年夜饭，让很多远离家乡的快递小哥感到温暖。

为了进一步解决快递小哥们的后顾之忧，社区还在暑假等开展特色红领巾小课堂、公益培训、托管等服务，解决他们子女假期“看护难”问题，并邀请心理健康老师、社会工作者，为新就业群体及其家属提供心理支持和情感关怀。

“工作中，快递小哥也会遇到委屈，社区的法律服务就能帮到他们。社区还定期开展小哥议事活动，小哥们有诉求、有点子也可以跟社区和居民沟通，这些都进一步加深了小哥与居民间的感情。”韩宁说。

小哥成了社区网格员

实现与居民双向奔赴

社区的多项服务带给快递小哥温暖，小哥们也积极参与基层治理。在日常工作中，小哥们在社区的牵线下，与空巢老人、独居老人等特殊群体结对，为他们提供跑腿、代购、送餐、送药等服务。“快递小哥好几次和社区干部一同上门来看望我，陪我聊天，让我很温暖也很开心，谢谢他们！”家住宝华和天下小区的93岁老人俞才丰告诉记者。

不仅如此，不少快递小哥还成了社区网格员。“小区里乱停的车辆阻塞了消防通道，小哥及时向物业反馈”“电动自行车充电时起火被小哥及时发现，避免了一场灾难”“寒冷的夜晚有小区居民喝醉倒在路边，快递小哥发现后及时报警”……一桩桩一件件，穿行在大街小巷的小哥，也努力热心地关心着社区。

“我们就是希望通过一系列举措，让居民和快递小哥的距离更近，提升新就业群体的获得感和幸福感，实现小区居民和快递小哥们为构建共建共享的社会治理新格局‘双向奔赴’。”朱坚盛表示。

就在2月22日，上虞区邮政管理局授予宝华和天下、宝华家天下、华鸿万悦城3个小区为“小哥友好小区”称号，联谊路和鸿雁路为“小哥友好商圈”。与此同时，鸿雁社区还发布2025年“圆来邮你·筑梦鸿雁”项目计划，希望通过开展以法护“新”、以技助“新”、以爱暖“新”等行动，继续为快递小哥等新就业群体提供全方位的支持和服务。