本报讯 2月20日，一面写有“高效办理解难题 专业服务促发展”的锦旗被送至绍兴滨海新区政务服务中心新大厅。“多亏了你们高效专业的服务，为我们企业争取了7500万元的贷款支持。”浙江普施康生物科技有限公司副总经理常开孟感激地说。

2月14日下午，常开孟急匆匆走进滨海新区政务服务中心，他急需在当日完成企业抵押注销手续及转贷业务，否则将延误银行7500万元转贷资金的正常发放。“当时正是周五，又临近下班时间，一楼大厅的不动产办事窗口聚集了很多企业。”眼瞅着排不上队，担心延误贷款发放，影响公司项目建设进度，常开孟内心深感焦急。

滨海新区政务服务中心得知情况后，迅速依据“一机制，二模式”策略，解企业燃眉之急。首先启动“绿色通道”响应机制，由3名新区规划建设局工作人员组成“临时服务矩阵”，全程协助企业完成复印打印、材料梳理、线上审批等工作，仅用时10分钟便完成抵押注销手续。

针对企业提出的“抵押注销与抵押登记衔接”难题，政务服务中心又开启全流程“不打烊”模式和“链式服务”模式，通过预先整理抵押登记材料、同步协调金融机构启动转贷预审程序，3名帮办专员在一个半小时内便实现了抵押注销与新贷登记的“无缝衔接”，顺利完成了整体业务受理，为企业及时争取到了7500万元银行贷款支持。

去年以来，滨海新区政务服务中心深入推进政务服务增值化改革，以“企呼我应”系统为抓手，以线上和线下综合服务平台为依托，聚焦企业办事需求中的痛点、难点、堵点，构建涉企问题高效闭环解决机制，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”，去年累计处置涉企问题814件，企业满意率达100%。

紧扣企业全生命周期、产业全链条发展需求，政务服务中心还持续优化行政审批链条，全面承接县（区）级窗口行政审批权限，增设综合执法、交通运输、商务、人才、政策等10余个窗口，可办理审批事项达1000余项，增加量达95%以上，实现了涉企问题“一个口子”受理、流转、督办、反馈，高效解决企业在发展过程中遇到的各类问题与诉求，为企业提供全方位、全周期优质服务。

日前，位于滨海新区科技创业园的政务服务中心新大厅正式启用，增添了项目服务、法治服务、开放服务和城建档案查询服务等多个服务板块，并打造“‘拿地即开工’作战室”等多个具有滨海辨识度的服务空间，最大程度让企业与群众“进一扇门，办所有事”，享“一站式”便利。

滨海新区政务服务中心有关负责人表示，将持续完善“全生命周期服务”体系，以“企业钟”校准“政务服务钟”，用“永远快一步”的责任担当为企业稳健发展保驾护航，进一步彰显政务服务的温度与效能。