“绍兴上虞广汽丰田宝利德越湖店突然关门了，我买的汽车保养套餐还剩1000多元没用完，这可怎么办啊？”近日，一市民向记者反映。

近日，记者实地走访了位于上虞区小越汽车城的上虞广汽丰田宝利德越湖店，只见店门紧闭，门上贴着“内有监控，请君自重”的告示。店内空无一人，整个展车大厅也空空荡荡，原先成排的展车已不复存在。

“我去年4月在这家4S店做汽车保养的时候，接待我的工作人员说店里有‘买三送一’的保养套餐，可以无限期使用。我想着车子总要保养的，价格也比较划算，就买了，一共支付了2000多元。当天做了一次保养，还有3次没用呢！”市民王女士告诉记者，随后她向相关部门投诉，想要退款，但最终没有退成。

“我是2021年在杭州买的丰田雷凌汽车。因为离家近，汽车的保养一直在小越这家4s店里做。去年6月23日，我在销售人员的推荐下花2700元买了7次保养，目前只用了一次。”另一名市民张女士说，她是2月10日在社交平台上刷到相关帖子才知道该店关门了，关门前并未收到任何通知。

对此，记者联系了上虞区商务局，有关负责人表示，目前收到关于该4S店的投诉20多起，涉及金额几百至几千元不等。目前，事情正在进一步处理中。

记者辗转联系上宝利德集团董事长助理、办公室主任赵杰。提到上虞广汽丰田宝利德越湖店闭店原因，他表示，主要是考虑到经营方向的调整。当前市场环境下，传统油车近几年一直处于下行趋势，自去年3月以来，集团在销售端口一直处于现金流折损的情况。关于上虞广汽丰田宝利德越湖店的后续服务，他透露，目前集团作出的部署是由另外的4S门店进行承接，根据不同的权益类别及客户需求做部分兑换，待相关细则出来以后也会积极与客户对接，保障消费者的权益。

（越牛新闻综合绍兴晚报）