小施反映

春节前他买了一辆宝马X5

打算大年初三开车去女朋友家

结果大年初二

车子在路上趴窝了

这让他丢尽了脸

小施：第二天去见丈母娘，结果打车过去的啦，东西十几个礼物手拎过去的，累死我了都。宝马都没炫耀到，多丢人你说，老脸都丢尽了。说买宝马呢，没有了，坏路上了。说得过去吗？说不过去的，脸都没了。买这个不就是脸面嘛。你别笑销售，你笑什么？

小施是温州人

1月18号

他在杭州金昌辰宝宝马4S店

买了辆宝马X5越野车

花了52万多

22号提车

大年初二也就是1月30号中午

他在江苏参加表哥的订婚宴

下午开车回温州

打算大年初三去女朋友家

小施：开辅助驾驶，开了200公里还是300公里，突然就出现传动系统的故障灯跳出来，说我还是可以继续行驶的，就开了一段路。我踩那个油门因为我要超车，踩不上力，定在那边了，辅助驾驶解掉，我自己踩，也是踩不上力。我又挂上辅助驾驶，先找个安全的地方停下。销售陈女士跟我说车子停一会我再启动就能继续行驶，我就继续开，中间还是有这个问题。

小施提供的视频：突然就停下了，吓“死”我了都。现在又出现这种情况了，怎么回事？

小施提供了

当时故障的照片和视频

系统提示小心驾驶

驱动系统异常

还出现传动系统的故障提示

但表示可继续驾驶

小施说

下了高速之后

同样的问题仍然出现

起步还会有顿挫感

S挡也挂不上去

他把车子开到温州的4S店

后来被拉到了

杭州金昌辰宝宝马4S店

小施：他只是告诉我阀体出现问题，方案就是修阀体，我们不接受啊。

小施的父亲：他一修就变成二手车了，最多只能值三十万至四十万，绝对要求换车。

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司 周经理：大过年的遇到这个问题，我们代表公司向两位施先生道个歉，确实这个体验上比较不舒服。那现在问题确认出来就是说阀体，我们报的故障叫监控里一个信号的故障，所以导致仪表上会有报警的故障。所以说是传动系统监控信号的故障，这个问题通过换阀体是能够解决的。

新车刚刚拿到手

就在高速上出了问题

小施的父亲既担心又气愤

小施的父亲：如果万一出现一个什么事故，我作为一个父亲我能放心吗？我一个新车，一个阀体被你维修以后，你们维修是有记录的，我这个车马上变成二手车，60万甚至可能变成30万，你说我作为一个消费者我愿意吗？我孩子在谈恋爱阶段，为了他，我全部的家底买了一辆车给他。

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司 周经理：心情上我能理解，体验上造成的不愉快我们深表歉意。对于您刚才说的折价的那个，我相信肯定不会有这么大的那个存在着。那站在客户关怀的角度上，后续对您的车子做一个政策上的关怀。

小施的父亲：要么退车要么换车，就这两点。

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司 周经理：现在故障的部件确实不属于三包。

小施的父亲：存在重大安全隐患可以无条件退换车。

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司 周经理：这个我相信您了解过，那您肯定了解政策，两年五万公里之内如果出现两次仍然无法解决的，符合三包条件。

4S店的周经理表示

小施的车子属于传动系统出了故障

目前暂不符合退换车的相关规定

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司 周经理：咱今天来坐在这里，咱就事论事，大家去找一个都能接受的方案上去靠。

现场父子俩留下来协商

后来小施反馈

双方没有达成一致

（内容来源：1818黄金眼）