在绍兴市上虞区公安分局便民服务中心2号大厅的身份证拍摄窗口，有这样一支特别的队伍——巾帼服务队。她们以女性特有的细腻与温柔，为前来办理身份证的群众提供着热情、贴心的服务，成为了大厅里一道亮丽的风景线。

走进服务中心，常常能看到这样温馨的画面：在身份证拍摄窗口前，巾帼服务队的队员们时而化身爱心妈妈，耐心地为前来办证的小朋友梳理出漂亮的小辫，让孩子们以最可爱的模样定格在证件照上；时而又化作贴心女儿，细致地为大妈们取下佩戴多年的耳环等配饰，确保照片符合规范。她们的一举一动、一言一行，都透露着对群众的关心与爱护，让每一位前来办证的群众都感受到了家的温暖，也赢得了大家的连连叫好。

一张身份证，往往要陪伴人们十年、二十年，甚至更久。让群众满心欢喜地拿到证件，是巾帼服务队全体队员的共同心愿。在拍照过程中，遇到群众紧张的情况，队员们的“夸夸模式”就会立即上线。“阿姨，这件红衣服真衬你肤色，好看，眼睛看这里就更美！”“小哥哥，咱给弟弟做个榜样，坐好背挺起来，微笑，真棒！”一句句真诚的夸赞，如同一股股暖流，舒缓了群众的紧张情绪，哄得大家心花怒放，也让照片拍摄得又好又快。

对于一些特殊情形，队员们凭借丰富的经验和巧妙的方法，也总能找到最佳解决方案。当遇到群众拍照出现双下巴时，她们会轻声提醒“脖子稍稍往前倾点”；碰到溜肩的情况，就会及时告知“双手叉腰”。而给小朋友拍照，尤其是一周岁左右的宝宝，无疑是最具挑战性的工作，但队员们从不气馁，她们提前准备好可爱的玩偶，或者播放有趣的动画片，在逗玩宝贝的瞬间迅速按下快门进行抓拍，成功捕捉到孩子们天真烂漫的瞬间。

为了给群众提供更贴心的服务，巾帼服务队还做了许多细致入微的准备工作。她们精心准备了眼镜框、发胶、梳子、湿纸巾、衣服等工具，方便群众在拍照前精心梳理一番，以最佳状态留下自己的影像。不仅如此，为了最大程度地方便群众，在工作日的午休时间以及周末，窗口都安排了值班人员，真正做到了全年无休，让每一位群众都能在合适的时间办理业务。

这支巾帼服务队的人本、敬业服务，不仅在现实中得到了群众的广泛好评，在网络上也有群众自发推荐，大家纷纷在社交平台上分享自己拍证件照时的暖心经历，称赞队员们的贴心与专业。

据统计，2024年，上虞公安共接待受理申领身份证群众人数达5.1万人次，其中办理省外户籍身份证超1万张，办证量同比增长28.30%，分局便民服务中心2号大厅办证量同比增长34.36%。这一组组数据的背后，是巾帼服务队日复一日地辛勤付出，也是她们用实际行动践行“为人民服务”宗旨的生动体现。

（内容来源：上虞日报）