“谢谢人保，我这几天开车都可以安心了。”从杭州来绍兴旅游的徐先生，在车辆行驶过程中发现ABS灯亮起，便在杭甬高速绍兴出口向人保“温暖驿站”工作人员求助。人保财险绍兴市分公司（以下简称绍兴人保财险）的工作人员通过专业的新能源车检测工具，为其消除了故障，受到好评。

1月27日、2月4日、2月5日三天，绍兴人保财险将积极协同公安交管部门在杭甬高速绍兴出口、杭金衢高速诸暨出口共建线下“温暖驿站”。“温暖驿站”统一使用人保“心服务 新服务”品牌标识，不仅向过往群众提供保险理赔、车辆检查、便民用品等相关服务，还利用科技理赔设备为车辆提供免费检测。除了矿泉水、方便面、玻璃水、防冻液等便民应急物资，驿站还配备口罩、湿巾、纸巾等日用品，以及春联、绍兴香糕等绍兴特产，让出行的人们切实感受到人保温暖服务。同时，针对新能源车主，驿站开展安全教育活动，通过发放宣传卡片普及新能源车性能特性、驾驶提示、用车养护等知识，并利用科技理赔设备提供安全检测服务。

线下“温暖驿站”是绍兴人保财险春节“心服务 新服务”系列活动之一，公司还通过线上搭建7*24小时线上“温暖驿站”，提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务，满足车主随时咨询的需求。

持续开展“四暖”服务，面向医护工作者和交警，提供春节慰问、保险咨询等服务；为企业客户提供防灾防损咨询和指导；走进居民社区，特别是新市民家庭，开展走访和保险咨询服务，彰显公司的职责使命与责任担当。

在春节期间，为保障货运物流顺畅与稳定，公司加大“保通保畅”支持力度，依托“温暖驿站”配备营业货车服务专员，为货车司机提供精准、专业的理赔服务，展现人民保险理赔的专业性。

此次人保“心服务 新服务”系列活动，是绍兴人保财险履行社会责任、提升服务品质的重要举措，通过线上线下相结合的方式，为广大群众提供全方位、多层次的服务，让人民保险的温暖传递到每一个角落，助力打造良好的公司品牌形象。

（通讯员 钱吕进）