去年12月底，受多种政策因素影响，绍兴越城区政务服务中心的不动产办理窗口出现长时间排队的情况，有的市民甚至早上6点就在排队领号。近日，为了满足市民不动产业务的办理需求，越城区政务服务中心对线下大厅不动产登记综合业务办理进行了优化调整，并开通了网上预约服务。

早上9点半，越城区行政审批服务中心2楼人头攒动，每个窗口都有市民在办理业务，整个不动产登记综合业务办理大厅繁忙却秩序井然，市民李先生刚刚办理完房屋过户手续，之前他一直担心办理过程会很漫长，但现场给他的体验相当好。

市民 李先生：上个月来过，但是上个月就是排的很长的队，早上来取号要排个好久才能取到号，而且上午的话如果8点半来这里，我差不多要办已经要到10点11点了。（今天）可以的，也没等多久，工作人员挺好的，挺热情的。

记者了解到，原先不动产登记相关政务服务事项种类较多，分为业务一与业务二，包括抵押、预告、变更、二手房过户等，对应两组窗口办理业务，现经优化调整后，目前共有13个窗口可同时办理不动产登记相关业务。

越城区行政审批服务中心政务服务二科 沈宇：我们主要的调整就是把不动产业务一和业务二的窗口进行了合并，合并成同一组窗口对外进行服务，可以办理不动产登记服务的所有事项，解决了我们窗口忙闲不均的困扰，同时我们开展了窗口业务培训，进一步促进了我们窗口整体服务效能的提升。

此外，原先的不动产业务采取线下排队取号的模式，遇到办理人数急增的情况时，就会产生取号排长队的现象。

市民：我们好像是昨天晚上预约的，预约了第一号。挺好的，挺多人流可以错开，之前去年还是什么时候来办人很多很多，现在确实人少了一点。

市民：这样时间比较节省一点，大概几点钟来办，比较方便。

记者了解到，今年1月20日起，不动产登记综合业务全面采取预约办理模式，分时段进行预约。群众可通过浙里办APP的“政务e点通”应用线上进行预约，工作日预约号提前5个工作日（含当天）在上午10点放出，非工作日（周六）预约号提前1天在上午10点放出，当天有余号也可当天预约当天办理。根据不动产登记业务的受理能力，工作日每天总放号量在160个左右。

越城区行政审批服务中心政务服务二科 沈宇：我们大概按照不动产登记业务的特点，每半小时放一组号，群众可以提前10分钟来现场进行签到，进入叫号队列之后，等候叫号就可以办理了。

此外，对于有需要的市民，政务中心也开通了电话预约、现场预约等方式进行预约，预约电话是0575-87765620。

（内容来源：全媒体时空）