近日，书圣故里社区居民严阿娥为社区送来了绣有“不忘初心为人民 心系群众暖人心”、“无私助人献真情 不是亲人胜亲人”字样的锦旗，感谢书圣故里社区党委书记、主任汤丽英和网格员汪丽萍积极为老百姓办好事、办实事，为群众排忧解难。

“小汪啊，我也真的是没办法，我年纪大了，字也不认识，腿脚也不便，家里几个孩子又不在身边。现在家里要征迁，那么多手续要办，我能怎么办？”前些日子，网格员汪丽萍走访网格居民时，家住西街的严阿娥老奶奶向她诉苦道。“阿姨，你不要急。”小汪安慰严阿姨说：“有我在呢。我整理一份需要准备的资料，你把这些资料准备好，到时候有我这个‘跑腿’会帮你去办理好的。”在小汪的帮助下，严阿姨把需要上交的资料准备好交给她，由小汪帮助严阿姨办理了所有手续，顺利完成了征迁事宜。小汪还教会了严阿姨如何在手机上缴纳水电煤，为严阿姨的生活提供了便捷。

一面锦旗，饱含辖区居民的感激和鼓励，也承载着“为民服务”的责任担当，更是对提升社区网格治理和服务水平的期盼。网格员的代办服务，让居民省去了不少烦恼，他们只需要向社区网格员提出需求，剩下的工作就交由社区网格员来完成。在今后的工作中，书圣故里社区将从居民的生活小事和诉求难事入手，打通解决问题和联系服务居民的“最后一米”，把为民办实事、做好事、解难事融入网格工作的各个方面。

（内容来源：今日越城）