“过去遇到矛盾纠纷，大家习惯去村委，现在都到‘社会治理中心’。”这是广大农村发生的新变化。在我市，县、镇、村三级社会治理中心的规范化建设正在如火如荼地推进，让老百姓实现有地说事、有人管事、有问题能够及时得到解决。

一直以来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“141”基层治理体系，统筹提升县、镇、村三级社会治理中心（综治中心）建设，打造集诉求表达、利益协调、权益保障、纠纷调处、建议征集和社会服务于一体的综合平台。

目前全市6个县级社会治理中心、103个镇级社会治理中心已实现了规范提升全覆盖，2156个村级工作室也实质化高效运行。2024年通过三级社会治理中心（工作室）处置的各类事件高达117.8万件，办结率更是达到了99.7%。这一数据充分说明了联调联动、打造“一站式”解纷新平台的重要性和必要性。

矛盾如何不上交？通过不断探索，绍兴已经建立了一套包括矛盾纠纷化解指挥调度、分类流转、协同处置、跟踪督办、反馈评价等在内的完整工作流程规范。这一整套机制充分发挥了社会治理中心作为智治主脑和枢纽的关键作用，为群众提供了更加高效、便捷的服务。

人尽其职，联调联动。我市打造的三级社会治理中心（综治中心），在功能设置上各有侧重，其中县级中心整合了原有诉讼服务中心、公共法律服务中心、行政争议调解中心等，镇级中心集合了“大综合一体化”综合执法队伍、派出所、基层法庭等力量，打造实战化工作平台，强化应急处置功能；村级中心与党群服务中心有效整合，实现基层“三源共治”纵向联动、横向协同，打造起基础性工作平台。