“尚明兄，我的工伤赔偿款一直下不来，该走什么程序？”“隔壁的污水排到我们家门口，还拖着不肯处理，这可怎么办？”……1月6日早上，绍兴市人大代表、浙江咸亨高科有限公司董事长张尚明来到公司的第一件事就是打开尚明工作室发来的群众诉求，一一阅读并予以回复。做完这些，他才安心处理起工作上的事务。

这样的场景，对张尚明来说就是日常。从20世纪80年代至今，他在办企业的同时，也当起了调解纠纷的“老娘舅”。在大伙眼里，他就是“调解医生”，每一剂“药方”都能对症下药，每一次调解都能让人心服口服。

办厂期间，当起“和事佬”

1949年，张尚明出生于绍兴县兰亭乡（今柯桥区兰亭街道）的一个普通农村家庭。

“那个时候家里穷，小学毕业我就辍学了，帮着家里放牛、种田。长大后，还学过木工、当过小工。”张尚明回忆，与当时许多年轻人不一样的是，无论做任何工作，他都怀抱着创业的梦想，想着某天去实现。

20世纪80年代，改革开放的暖风吹遍大江南北，民营企业迎来了发展机遇。张尚明作为第一批创业者，下海经商，办起黄酒厂。“那时候办厂，不像现在有系统完整的产业链。”张尚明说，从外出购买材料到运回厂里生产，再到销售，都得亲力亲为，没有运输车辆还得自己用手拉车拉货，相当于一个人撑起了整条产业链。

创业路上的麻烦事不止这些。由于缺乏办厂经验，又不懂法律知识，1986年，企业的使用商标在公告期间被裁定不予核准注册。张尚明连夜跑到北京，经过多番维权，相关部门总算予以核准注册商标。正因如此，张尚明意识到法律的重要性，开始学习法律课程。1996年，他通过自考，成为当时杭州大学法律系的一名研究生。

在张尚明的不懈努力下，企业发展进入正轨，他终于可以腾出手来做点自己想做的事。

张尚明出生在一个有爱的家庭。小时候，但凡街坊邻里有事相求，他的父母都会不遗余力地给予帮助，有时候甚至宁可自己吃亏都要帮助他人，耳濡目染中，他也养成了助人为乐的习惯。

凭借积攒多年的社会经验和法律知识，张尚明在公司边上开了一间法律咨询室，同步推出热线电话，为身边的群众答疑解惑、解决纠纷。

2013年，一起学生猝死案件令张尚明印象尤为深刻。当年，一名初中生在学校上体育课时意外猝死，家长在医院情绪激动、哭闹不已。有人通过热线电话将情况反映给他，他当即放下手头工作，赶往现场。通过不断做家长思想工作，积极调解，仅4天时间，善后事宜就处置妥当，得到了家长的认可和谅解。除学校补偿，他还发动资助倡议，并带头捐款5万元。最后，总共募集12.5万元爱心款，送到家长手中。

设工作室，当好“老娘舅”

随着张尚明在当地调解纠纷的频率和成功率越来越高，民众对他的信任感也越来越强。2018年，在兰亭街道的全力支持下，尚明调解工作室正式挂牌。调解工作室里面不只有他，爱乡人士、民间调解员、农村法律顾问等各方力量也加入进来。

然而，调解矛盾纠纷并非“人多力量大”就能行得通，必须挖掘各方潜能，协同作战，方能实现成效最大化。张尚明深知这一道理，他提出，在安排专人工作日固定“坐班”的同时，实行特色“坐班”制度。人大代表团队于每月20日固定受理群众咨询，提供服务；农村法律顾问每周三上午“坐班”，接受群众法律咨询，提供涉法调解服务。

2023年，兰亭街道开展高标准农田基础设施建设，涉及一名种粮大户的水稻田。种粮大户与施工方在赔偿款问题上迟迟谈不拢，最终矛盾爆发，种粮大户甚至前往现场阻拦施工。

张尚明得知后，二话不说立即赶往现场。在他的极力劝说下，双方冷静了下来，就赔偿问题达成了一致意见。不过，张尚明心中并不踏实。

“这一次双方愿意偃旗息鼓很可能是碍于情面，但问题的根本是种粮大户不了解高标准农田基础设施建设的相关政策，保不齐后面还会起争执。”张尚明在调解工作室开会时说出担忧。为了防止此类矛盾再次发生，张尚明联系街道干部又结合工作室力量，遍访种粮大户，耐心为他们讲解政策。

最终在街道和张尚明共同努力下，附近4个村的189户农户与村里顺利签订了苗木的迁移和补偿协议，高标准农田建设工程得以顺利推进。

调解的案子越多，张尚明越意识到方法的重要性。“虽说不同的案子、不同的人，情况各有差异。但是万变不离其宗，所有问题一定都会有一个核心症结，根据症结对症下药，往往能起到事半功倍的效果。”张尚明说，他摸索出“调解六法”，即感化法、教育法、引导法、联合法、借力法和担当法。于情、于理、于法搭建沟通的桥梁，当事人愿意敞开心扉了，矛盾自然也就化解了。

声名远播，成为“贴心人”

几十年来的奉献与付出，让张尚明远近闻名。走在兰亭的街道上，老百姓都认识他，年纪比他小的叫他“尚明伯”“尚明叔”，年纪差不多大的叫他“尚明兄”，在当地群众眼里，他就是可信的“贴心人”。不仅如此，他“老娘舅”的名号也传播开去，不少人特地从外地赶来，找他调解纠纷。

“尚明叔，谢谢你，帮忙解决了房子的麻烦，我们这心里总算踏实了。”2024年12月30日，朱女士夫妇专程从台州赶来，给张尚明送上锦旗，并再三表达谢意。

朱女士夫妇都是台州市黄岩区宁溪镇人，2024年下半年，他们与邻居发生激烈争执，起因是邻居家修建房屋，违法搭建起一栋建筑，严重影响了朱女士家的采光。他们上门要求邻居拆除，可是两家人此前就发生了矛盾，闹得不可开交。邻居坚决不肯拆除，即便多方协调都无法解决，事情便僵持住了。

无奈之下，朱女士想起自己曾在某个新闻上看到过的一位绍兴“老娘舅”：张尚明。他解决过无数矛盾纠纷方面的疑难杂症，或许可以找他一试。

“只是，他远在绍兴不知道愿不愿意管闲事，又管不管得到？”2024年12月初，拨通了尚明调解工作室的热线电话。“没想到，尚明叔十分热情，听我讲完整件事情后还跟我加了微信，让我把所有材料都发过去，他会细细梳理。”朱女士说。

这头，张尚明与朱女士保持密切联络，提出建议；另一头，张尚明想方设法联系上了宁溪镇政府相关工作人员，实施调解。2024年12月中旬，当地镇政府出面，朱女士夫妇与邻居一家坐下来协商，顺利解开了心结，邻居终于愿意拆除违建。

在尚明调解工作室，像这样的域外调解案例不止一起。除此以外，很多外地矛调团队也会来尚明工作室学习调解矛盾纠纷的模式。

据统计，2024年，尚明调解工作室共排查调处各类纠纷166起，调解率100%，成功率100%，得到了群众充分的肯定，达到了“调解一个案件、宣传一部法律、教育一片群众”的效果。

“很多人都说我70多岁了，就别瞎折腾了，但我觉得恰恰相反，年纪越大调解就越有经验，只要有一点力气，我就不会‘退休’，看到矛盾解决了，再累也开心。”张尚明笑着说。