近年，随着城市化进程的不断加快，公交事业由此产生了很多变化，如车型更加适合市民乘坐要求、推出一些便民服务措施、站点布局更加合理等等，这是有目共睹的。公交事业的发展，要始终抓住服务人民这根主线，只有抓住这根主线，公交发展才能坚持正确方向，才能达到预期目标，才能让人民群众满意。

要发展公交事业，涉及公共事业的硬件必须提升，这是人民群众向往的幸福生活的一部分，也是发展公共事业的题中之义。我们欣喜地看到，近年来绍兴的公交车变得漂亮起来、绿色起来，行驶也更稳定了，这是有关方面和公交人共同努力的结果，不断淘汰旧车老车，购入最新型的车辆，让乘客坐得满意。

要保持公交健康发展，首先，应该把“为民”落实到服务的全过程，牢记公交是姓“公”的，是为公共利益服务的。选择更好更合乎实际的车型，这不仅是公交车形式上的改变，也给乘客带来更多方便。试想，如今乘坐公交车的很多是老年人，行动不便的他们上下车是一个问题，如今小型车没有台阶之虞，老人上下车便利了，还减少了安全隐患。车身瘦了，车内距离相对也短了，不要小看这些距离，对老人来说，在动荡的车上走一步也是难的。

除了硬件之外，公交服务的软件也丝毫不可忽视。公交软件应该包括站点的合理设置、行驶的安全、司乘人员的素质等等。在这些软件中，保证乘客安全、行车必须合规应该放在突出位置。交通事故虽然难以预防，但行车人严格遵守行车规则，能把事故降低到最小概率。这就要求公交司机不断加强自身的行车规则修养和行车技术锻炼，把行车安全真正落到实处。另外，司机还应该怀有爱心。笔者经常看到，有的老人为了赶上公交车，拼命小跑，但当他们赶到站点，车子却一溜烟地开走了，当然，有的司机能稍稍等一下，让老人赶上车。这看似小事，却折射了公交对老人的态度。

总之，办好人民群众满意的公交，是建设优秀城市的一部分，期待公交人再接再厉，让公交车成为城市的一道亮丽风景。

（内容来源：绍兴日报）