现在是信息社会，每人都离不开手机，有些人还有多个手机号，而每个手机号都要进行实名认证。近期，绍兴市民姚女士反映，自己碰到一件奇怪的事，明明是她自己的手机号，却莫名奇妙跟别人的支付宝账号绑定了，导致朋友转账进去的钱要不回来了，这到底是怎么回事？来看。

姚女士告诉记者，去年12月12号中午，朋友王师傅要转账给她。王师傅在支付宝搜索了姚女士157开头、尾号为4158的手机号码，跳出来一个账号，王师傅就转账了。

 姚大姐:

说是这个号码，已经转账过去了，600块钱，我说这个手机号码我没有开通支付宝账号，他怎么转过去。

 姚大姐朋友  王师傅:

我再三核对了电话号码，有没有输错，我确认没有输错，那我就输密码转账过去。它（平台）没有提醒我，这个电话号码与她的名字不符合，没有这个提醒的。

反应过来转账进了别人的腰包，姚女士与王师傅第一时间就联系了支付宝客服。客服回复，让姚女士先登录账号，查询这笔转账汇款到底有没有到位。

 姚大姐:

然后我通过手机号码验证，查看这个支付宝的账号，发现短信验证通过以后，后面出现一个身份证后六位的提示，到这里我就止步了，我不知道对方的任何信息，名字也不知道，更加不要说人家身份证的后六位。

姚女士再次联系了支付宝客服，但对方表示，他们也联系不上这位收款人。

 姚大姐:

一开始跟我朋友说是联系上了对方（收款人），对方也同意把这笔钱退回，但是后来就不了了之。给我的答复也是（平台现在也）无法联系对方，对方也不接支付宝的官方电话。现在为止，这笔钱也没有被退回来。

姚女士告诉记者，自己157开头、尾号4158的手机号码是2022年11月24日开通使用的。在移动公司处，她并没有查到原机主的信息。二该号码从注销到再次放号，中间间隔了有一年时间。

 姚大姐:

总共三年多的时间，对方的支付宝账号一直跟我的手机号码捆绑着，因为我这张卡是副卡，并没有想着去开通支付宝账号，也一直没有发现这个手机号码与之前的支付宝账号还捆绑着。

当着记者的面，姚女士尝试用各种大小不同的金额给自己手机号绑定的支付宝账号转账，都能完成操作，也就是说，这个账号还存在着，并没有主动注销或者被官方封禁。现场，姚女士又联系了支付宝客服。

 支付宝客服:

联系收款方，但（平台）并没有联系上，这个建议你通过其他方式，尝试联系对方进行协商。

其他方式我有什么渠道可以拿到，你这个问题答得很滑稽，提供的方案很滑稽，我能拿到你们支付宝后台的信息吗？

资金一旦到达他人账户，这个资金的归属是属于对方的，我们这边也没有办法进行转入转出，目前多次跟对方协商无果的话，建议走法律途径，维护自己的合法权益。

姚女士遭遇的这种情况，到底该怎么解决？记者就此了律师。

浙江浙杭（绍兴）律师事务所律师  徐周忍:

移动的号码虽然被注销了，但是支付宝公司的账号并没有注销，是实名登记的一个账号，最好可以联系上，通过沟通调解的形式，把款项返还回来，如果不行的话，最后的途径是通过诉讼的方式来解决，在民法典领域，这种情况是典型的不当得利。

在徐律师看来，支付宝平台也有责任，平台有义务从源头上杜绝漏洞和提醒消费者，保证转账资金的安全。徐律师也提醒市民，近些年随着信息网络的进步，手机号码绑定各种消费APP终端与电子支付平台的情况比比皆是。大家要注意把原来机主的信息一一注销或解绑，而相关运营商对用户也有告知义务。

浙江浙杭（绍兴）律师事务所律师  徐周忍:

通讯的运营商在销售号码的时候，如果这个号码是二次发放或者非首次发放的话，前面经过注销再发放出来，我认为是有义务主动去提醒消费者，这个号码是二次发放的。如果不提示，可能会涉嫌对消费者的知情权和选择权的侵犯。

（越牛新闻综合师爷说新闻）