“我朋友通过手机支付宝转账功能向我的手机号转了600元，但是我并没有收到这笔钱。”近日，市民姚女士致电晚报反映，自己没有将手机号注册绑定为支付宝账号，朋友转账成功后她才发现，钱进了手机号码前主人的“口袋”。

姚女士提供的短信截图。

“这个‘139开头’的手机号是我于2022年11月24日申请的，但我从未将其注册绑定为支付宝账户。12月12日上午，我的朋友通过支付宝向我转账600元，转账的接收账号正是我这个新办理并实名制登记的中国移动手机号码。尽管转账操作成功完成，我却未收到这笔钱。”姚女士说，当朋友询问自己是否收到转账时，她才发现自己的手机号竟已被他人注册为支付宝账号，原先的用户在弃用这个手机号码后，并没有将支付宝账号解绑，因此出现了这起乌龙事件。

随后，姚女士立即向支付宝方面进行了申诉。但是，对方的回复是：“我们已尝试多次联系收款方，但非常遗憾未能联系上，针对此情况只能建议您通过法律途径维护您的个人权利。”

姚女士对支付宝方面的回复表示不满。针对此事，姚女士认为支付宝方也应该承担一定的责任。“如果支付宝方在转账过程中要求付款方填写收款方的姓名进行验证，或许就能避免用户因误转而造成的不必要麻烦。”姚女士认为，银行转账已经提供了这样的保障措施，而支付宝作为线上金融服务的重要平台，为用户提供同样的服务也是理所当然的。

19日，姚女士的朋友又向对方转账1元，并留言希望对方归还钱款。截至发稿前，对方还未回复。

如果出现了手机号被其他账号绑定的情况，应该怎么办？记者在支付宝客服中心处查询，工作人员表示，因手机运营商二次放号等原因，用户持有的手机号（仅限中国大陆手机号）有可能被他人信息认证的支付宝账号绑定。若出现此类情况，可进行如下操作：1.如查询到的账号属于本人，用户可以点击【名下其他账号】，或尝试输入登录名登录账号查看是否需要继续使用或注销；2.如查询到的账号并非用户本人注册，可以在登录支付宝后点击【手机号申诉】，按照页面提示操作成功后，即可解除其他人账户与用户手机号的绑定关系。

针对姚女士的情况，记者也询问了北京盈科（绍兴）律师事务所的缪高峰律师。缪律师表示此种情况可以认定为不当得利，姚女士的朋友可请求得利人返还所获得的利益。如果选择司法诉讼途径，可向支付宝平台申请提供收款人的身份登记信息。

（内容来源：绍兴晚报）