日前，在绍兴柯桥区首届调解员技能大赛中，“00后”华舍街道基层调解员宋宇亮在比赛中的表现格外亮眼，获得评委一致好评，最终荣获一等奖。武警退役的他，入职半年解决60余桩纠纷，这些优异的工作成绩之下，是宋宇亮的不懈努力和进取。记者走近这位“闪光青年”，来听听他的经历。

近日，记者在华舍街道办事处的“青云调解室”见到了宋宇亮，这位年轻的基层调解员身姿笔挺，一问之下，原来他曾经在武警部队服役5年。“我18岁当兵，5年的军旅生涯令我收获良多，心态变得更加沉着冷静，我想这也为我后来当调解员奠定了坚实的基础。”宋宇亮笑着说。

今年4月1日，宋宇亮脱下军装、再上“新阵地”，在华舍街道调解工作中逐渐崭露头角。“入职后为了可以尽快提高自己的调解水平，我经常翻阅民法典，寻找各种法律依据，打好基础，以便在调解过程中将法理说得更为全面。”宋宇亮说，作为调解室里年龄最小的调解员，他还经常向前辈学习，例如扎实做好台账、提前分组讨论案例等，慢慢累积调解经验。

半年来，由宋宇亮经手的劳资纠纷和工伤纠纷都圆满解决。令他印象深刻的是一桩劳资纠纷，一位酒店面点师傅辞职后，认为工资结算不合理，于是来街道反映情况，宋宇亮随即联系了酒店方，让双方坐下来心平气和地解决问题。

“双方主要是因为工资补充赔偿金额谈不拢而引发的矛盾，我听他们把心里的抱怨和诉求倾诉完，然后在他们情绪缓和下来时看准契机，作为中间人讲公道话，于情于理为双方调解矛盾。最后，双方就赔偿金额达成一致，皆大欢喜。事后，这位面点师傅一直向我道谢，但我觉得这就是我的本职工作。”宋宇亮表示，半年下来他已摸索出了一套靠谱的“情理法”，通过情感共鸣、理性分析和法律保障等方式，令当事人之间有更多的换位思考，从而理解对方的诉求，最终实现“事情不出街道、矛盾就地化解”的圆满局面。

在近日的柯桥区首届调解员技能大赛上，宋宇亮在答题和情景模拟环节中游刃有余。“在情景模拟环节中，我是主讲，题目是未经允许在房顶铺设雨水管道，调解员该怎么做。我将思路和方案说得比较全面，例如需要实地勘察、查阅法律法规、平复各方心情、分别沟通等，结合日常工作中的经验如实讲述，没想到成绩蛮好，这也让我对今后的调解工作更有信心。”宋宇亮说。

宋宇亮的同事马旭航告诉记者，这位年轻人工作认真负责，是名副其实的“神队友”，他们一同合作解决各类纠纷相当顺畅。

采访最后，宋宇亮表达了对未来的展望。“群众利益无小事，以后不管是在街道，还是在社区，我想把更多矛盾化解在基层。多做些实在事，以行动践行一名基层调解员的初心。”宋宇亮说。

（越牛新闻综合柯桥日报）