近日，几名中年男性来到网点，工行绍兴诸暨支行工作人员及时上前询问办理什么业务。经了解，这些人都是在某建筑工地上班的工人，其中有一个聋哑人并且识字能力有限，需要办理银行卡。
现场经理及时注意到这位客户的特殊情况，把他请到办公桌前，用简易的手语和写字的方式充分核实其办卡的真实性，并且现场电话联系施工单位，确认其为建筑单位的工人。工作人员为其填写好办卡相关材料，随后为其取号前往柜台办理业务。
现场经理告知柜员该客户的情况，同时通过纸面写字告知客户办卡需本人保管，本人使用，不得出租出借买卖账户，不得有违法用途。客户表示理解后，竖起大拇指表示对该行的认可。在工作人员结束为其办卡业务后，陪同的工人也对诸暨枫桥支行办理业务的审查专业性以及服务表示感谢。
工行绍兴诸暨支行始终传承工行精神，为客户传递温暖。
（内容来源：绍兴晚报）
作者：通讯员 龚杭 编辑：方嘉华
