近日,某快递公司急需发放工资,但员工们白天要上班,中途无法抽出时间到银行办理工资卡。杭州银行绍兴店口小微企业专营支行在得知相关情况后,根据该公司员工的作业时间,详细制定了该公司班前、班中、班后开卡时间表,提前向总行申请延长开卡时间,条线联动,由客户经理、服务经理、理财经理组建了金融服务小分队,为该快递公司办理上门开卡业务。
开卡当日,杭州银行工作人员在该公司办公室临时搭建两个“柜台”,一个开卡柜台,一个宣传指引台。在开卡之前,一是由宣传指引台对前来办理开卡的员工进行反诈宣传,该行工作人员通过发放宣传折页,主动向他们普及安全用卡的知识,讲解出租、出借、出售银行卡所带来的风险,要保管好银行卡密码,使用安全性较高的密码,不要向陌生人透露自己的身份信息、密码、验证码等重要内容,通过介绍近期“取现被骗”“取现涉案”典型涉诈新方式,提升快递公司员工反诈意识,避免员工遭受损失或成为“电诈工具人”;二是引导客户进行手机银行及数字人民币下载等工作,让快递公司员工开卡同时,实实在在享受到优惠;三是在柜台开卡同时,再次做好个人开户安全提示,为方便他们日常用卡,还为其开通了手机银行、网银及百灵鸟短信提醒业务。开卡完毕后,银行工作人员耐心细致地解答工友们提出的各种问题,指导其渠道绑卡、开通微信动账通知等业务,帮助客户领取相关权益,告知权益使用的方法及使用期限。
这样高效、暖心的服务赢得了公司负责人和员工的一致好评。“我们白天没时间去银行办卡,我们下班都这么晚了还给我们办卡,不仅为我们办理了工资卡,还讲解了这么多防诈骗及安全用卡的知识,教我们如何进行手机银行操作,还领取这么多红包和微信立减金,感谢你们的贴心服务!”现场一名员工高兴地说道。
(内容来源:绍兴晚报)
作者:通讯员 孙益锋 编辑:方嘉华