在这个网购盛行的时代,仍然有一部分用户倾向于实体店的消费。尤其是服饰类,得益于线下实体店的试穿,消费者能够更迅速了解到面料质感,直观地看到版型剪裁,获得“眼见为实”的心安。
昨日(12月12日),一位网友在绍兴本地社交平台发帖称,在绍兴金帝银泰城H&M门店内试衣服时发生了不愉快的事。
该网友帖子中说,自己在金帝银泰城H&M的试衣间门口被阻拦,店员说只有拿7件以内衣服才可以进去试穿,不能超过这个数量。网友表示自己拿了6件,翻给对方看后才罢休。对此网友有些不悦,上网查询并未找到有此类规定,于是拨打了H&M客服电话反馈。据该网友所述,得到的回应是“这是原来的规定”,网友提出质疑,认为这是H&M银泰店的“独创规定”。
事实究竟如何?12日13日上午,越牛新闻记者前往H&M金帝银泰城店了解情况。
作为曾经风靡一时的快时尚品牌,H&M曾是不少年轻群体的选择。据H&M官方网站显示,H&M在绍兴共有两家门店,分别位于越城区金帝银泰城和柯桥区万达广场。记者致电H&M客服热线得知,官网并没有做出单次试衣件数限制的规定,但门店属于分开经营,如有问题可以帮忙联系门店反馈。
工作日上午,H&M金帝银泰城店人并不多,试衣间也暂时无人使用。对于该网友提到的问题,记者询问了店内的工作人员,对方告诉记者,近日暂无接到此类投诉,店里也没有单次试衣件数限制的硬性规定。“我们肯定是欢迎消费者试穿的,试穿了才会看到效果考虑购买。”
但店员也表示,门店装修改造后试衣间数量减少,为保证大部分消费者的购物体验,在节假日或者客流量较大时,对于一次性拿衣服件数较多的消费者会做出提醒,建议少量多次试穿,但并不会强制要求。“工作日人不多,但之前放假的时候,试衣间队伍排到了通往二楼的电梯口,也有人对排队时间过长问题投诉。”
“来这里消费的很多都是周围的年轻人,女孩子爱美多试几件很正常,我们也不会区别对待客人。”对于少量多次试穿的建议,店员还提到了另一个问题。“但试衣间数量少,里面只有一个凳子,衣架数量有限,一次性拿太多衣服入内,有些客人会没有地方放,衣服就扔在地上了,也不利于其他客人试穿。”
据媒体报道,近两年,快时尚品牌的发展颓势愈加明显,尤其在中国市场。根据财报数据,2024财年第二财季,H&M亚太市场销售额下跌2%至75.4亿瑞典克朗,是唯一销售额下降的地区。与此同时,H&M线下渠道近两年也不断出现关店情况。店员也表示实体店经营不易,门店更不会采取这样的“赶客”举措。
记者也联系了绍兴多家快时尚品牌,均表示早年确实有单次试衣件数的规定,基本都在5-10件,但现在基本都已取消。
你会选择线下实体店试穿购买吗?
你都买过哪些快时尚品牌?
现在还会去逛吗?
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作者:越牛新闻记者 编辑:宋玥