绍兴柯桥街道上谢桥社区位于风光旖旎的瓜渚湖畔，由原湖滨社区和上谢桥居委会于2014年11月合并而成。社区现有住户1985户，总人口约3000人。近年来，该社区围绕民生福祉，全力推进社区治理和服务创新，曾先后获得浙江省绿色社区、绍兴市民主法治社区、柯桥区文明单位等多项荣誉。

守护安全

民生实事抓落实

夜幕降临，瓜渚湖公寓小区内灯火通明，居民们悠闲地散步、聊天，享受着宁静而美好的夜晚。“现在晚上回家，路上都是亮堂堂的，再也不用摸黑走路了。”居民王阿姨感慨地说。

然而几个月前，由于路灯损坏，晚上居民出行不便，存在安全隐患。这一切的改变，得益于上谢桥社区对民生实事的重视和高效执行。

据悉，由于历史遗留问题，小区内部分路灯长期不亮，给居民出行带来极大不便。社区党总支书记虞兴源了解到这一情况后，立即组织工作人员进行实地查看，并制定了详细的修复方案。今年4月，由社区出资，对小区内的路灯进行了全面修复，更换了17盏路灯，彻底解决了居民晚上出行难的问题。这一举措不仅照亮了居民的归家路，更温暖了他们的心。

而在碧水苑西区，社区同样关注到了居民的安全需求。针对百舸商务楼等建筑沿街外墙装饰物松动易坠落的情况，社区于2022年9月召开了整治座谈会，并牵头实施了外墙改造的前期工作。尽管在征求业主意见时遇到了一些困难，但社区积极与柯桥街道沟通，最终在今年5月成功启动了外墙修复工程，并于6月顺利竣工。如今，商务楼等建筑外墙焕然一新，安全隐患消除，居民们的安全感得到了显著提升。“基础建设是人民生活的基石，只有时刻关注百姓需求，才能真正为人民服务。”虞兴源表示。

搭建“心桥”

和睦邻里情

“虞书记，真是太感谢你了！没有你们及时处理，我们两家可能会闹出更大的矛盾。”湖滨新村贵苑的熊先生紧紧握住虞兴源的手，感激之情溢于言表。原来，熊先生家因楼上漏水导致卫生间天花板受损，生活受到严重影响，楼上楼下闹起来纠纷。社区网格员接到反映后，迅速前往现场查看情况，并联系专业人员修复了漏水管道，协助熊先生清理家中积水。同时，在社区工作人员的调解下，熊先生与楼上邻居重归于好。

一件件看似微不足道的小事，在圆满解决的背后得益于社区里的“老娘舅”——“心桥”调解工作室。据悉，社区于2021年正式设立了“心桥”调解工作室，由社区书记担任“总顾问”，秉持“因事制宜，走进当事人心里”的调解理念，实行纠纷苗头早发现、早控制、早处置。自成立以来，“心桥”调解工作室已成功调解大小纠纷40余起，服务近百人次。通过“警民联调、律师助调、政府参调”的工作机制，结合矛盾纠纷的起因、性质进行分类处置，由不同人员进行调解，提高了调解的针对性和专业性。

“作为辖区居民群众的‘大管家’，上谢桥社区始终秉持‘问需于民’的服务宗旨，把群众急难愁盼问题放在心上、抓在手上。”虞兴源表示，社区将继续坚持为民办实事、办好事、解难题，不断探索和创新社区治理和服务模式，扎实走好为民服务之路，为构建和谐家园而不懈努力。

（内容来源：柯桥日报）