为了更好地服务大众，提升征信服务质量，中国民生银行绍兴分行积极创建人民银行授牌的“枫桥式”征信服务站五星示范点。

民生银行绍兴分行通过强化服务理念，以客户为中心，树立“全心全意为客户服务”的宗旨，将“枫桥式”服务理念贯穿征信服务全过程。加强员工培训，提高服务意识和专业水平，确保员工能够准确、高效地为客户提供征信服务，并且优化服务环境，打造舒适、整洁、便捷的服务场所，设置专门的征信查询区域，配备齐全的查询设备和资料，合理布局服务站，方便客户前往办理业务，此外，还进一步加强标识引导，提高辨识度。

通过创新服务方式，该行还推出线上征信查询服务，方便客户随时随地查询自己的征信报告，开展了“3·15”“6·14”征信知识宣传活动，提高客户对征信的认识和重视程度。在做好服务的前提下，该行还建立完善了客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断改进服务质量，并加强纠纷化解，成立专门的纠纷调解小组，及时处理客户在征信服务过程中遇到的问题和纠纷，遵循“小事不出站、大事不出行、矛盾不上交”的原则，积极化解矛盾，维护客户合法权益。

中国民生银行绍兴分行将以创建“枫桥式”征信服务站五星示范点为契机，不断总结经验，持续改进服务，努力打造更加优质、高效、便捷的征信服务平台，为客户提供更加满意的服务，为推动金融行业的健康发展作出更大的贡献。