近日，一个集政企交流、行政审批、各项增值服务等功能于一体的综合平台——杭州湾上虞经开区企业综合服务分中心正式启用，前来办事的企业工作人员络绎不绝。“经开区管委会‘上新’更‘上心’，真心服务企业。”中科恒泰新材料科技有限公司副总经理张瑞坤点赞道。

为帮助企业及时解决发展中的“烦恼”，杭州湾上虞经开区以不同类型、领域企业需求为导向，聚焦企业需求痛点、难点、堵点，致力打造“1+6+X”政务服务新模式。“1”即建立一站式、实体化的杭州湾上虞经开区企业综合服务分中心；“6”即成立项目审批区、中试服务区、中介服务区、科创人才区、知识产权区、诉求兜底区等6个功能专区；“X”即特色产业先进材料和生命健康“一类事”服务场景。

截至目前，企业综合服务分中心已梳理涉企服务事项55项，着重构建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，为企业提供全生命周期、全流程、全方位服务。企业综合服务分中心还设置有新型“会客厅”，创新“伴随式”服务新模式，搭建相关行业部门、第三方机构与企业沟通场景平台。根据产业特色，还将在“会客厅”开展专家讲座、企业沙龙、人才互动等活动。

服务大厅阅览架上，放置有《项目服务小管家》《经开区涉企稳进提质政策摘要》《投资指南》《产业链供需关系参考手册》等相关资料，以及国科中试基地、产业协同中心、天津大学研究院（绍兴）等单位增值化服务相关的宣传册，为企业提供信息服务。

近年来，杭州湾上虞经开区坚持以营商环境优化提升“一号改革工程”为牵引，对标省、市、区政务服务增值化改革工作要求，全力推进企业综合服务效能提升。《创新新材料中试项目全周期管理，破解科技成果转化“断链”难题》的做法成功入选2024年度中国开发区营商环境百佳案例。通过“专班化联动”“组团式服务”“复杂事项模拟办理”等模式，杭州湾上虞经开区创下两个省“千项万亿”产业项目3天之内“五证齐发”，当月拿地、当月开工的“新速度”。这次企业综合服务分中心的落地投用，进一步凸显杭州湾上虞经开区服务企业“个性+专业”的特点，标志着从“有什么、给什么”向“要什么、给什么”增值服务升级中实现了更大跨越。

“过去是通过‘做减法’提高政务服务的便利度，现在是紧盯企业发展需求‘做乘法’，为企业提供更广范围、更深层次的精准化、专业化的全周期衍生服务。”杭州湾上虞经开区相关负责人说。