“小良，还有没有老鼠药，有居民说在小区里看到了老鼠。”昨日上午，北海街道越西社区镜湖人家业委会主任姜子华走进社区党群服务中心，向专职网格员沈小良说起近期收到的居民诉求。

今年70岁的姜子华，去年2月刚刚当选小区业委会主任。此前，他当了10年的业委会副主任，不仅对小区情况颇为熟悉，还建立了较深的群众基础。管了小区十几年，姜子华最大的感受就是：难！

镜湖人家建于2008年，拥有住宅268户、商铺34户。“建成之初，房产公司主导成立了业委会，但未发挥太多作用。由于小区户数少，物业费有限，3年后物业公司就退出了，随后业委会也不了了之。”姜子华说，后经社区党委帮助，小区重新引入物业公司，筹备业委会，几经波折。2013年，新一届业委会选举产生，当时尚未退休的姜子华担任副主任，一上任，一大批遗留问题接踵而来：环境卫生杂乱、基础设施破损、物业费缴纳不齐……

姜子华做的第一件大事，是维修设施设备，解决安全隐患，“当时，10幢楼的外墙空调架子生锈，摇摇欲坠，甚至有掉下来砸到车，很危险。”但资金不足，怎么办？“这属于质量问题，刚好处于保修期内，我就找到房产公司谈判，来来回回跑了十几趟，他们同意安排人拆除铁架子，还为居民争取到了免费维修房屋破损的权益。”姜子华表示，他一户户找，到处张贴宣传告示，最终为近100户住户解决了实际问题。

跑和谈，是这些年业委会工作中，姜子华做得最多的事。柏油马路维修、破损大门更换、污水管道换新等，一件件都在跑和谈中得到解决。并肩作战过程中，业委会也逐渐与物业公司建立了良好互动关系。“其实，很多次想放弃，业委会工作总是做不到让所有人满意。开始时，也确实有很多做得不到位的地方，是在一点点积累中，我明白了一定要倾听民意、回应民声、为民办事。”姜子华说，慢慢地，他养成了主动走访小区居民的习惯，每天他都利用早晚锻炼时间走遍小区楼栋，看到公共设施损坏丢失了、路面破损了、围栏生锈了、绿化缺失要补种了，总是第一时间上报给社区或物业公司，及时解决问题。

成为业委会主任后，他的办事效率更高了。仅仅7个月，就带领业委会9人团队，通过集体协商、民主议事，推动落实小区“镜邻居”网格驿站打造、垃圾分类投放点建设、门岗及凉亭改造、消防灭火器换新、绿化带整治、楼道红色文化提升等12件民生微实事项目，获得了居民广泛好评。

老年活动中心的打造是姜子华近期最满意的一件事。“本来是业委会用房，作为仓库使用，一直处于闲置状态，后来不少居民反映缺少活动场地，我们就联合物业公司把空间清理出来，购置了乒乓球桌、棋牌桌等设施，现在那里每天晚上都很热闹！”令姜子华欣喜的是，他本来还担心无人打扫卫生，环境会变得杂乱，没想到来活动的居民自觉打扫卫生，配合物业团队，形成了共治共享模式。

姜子华的热心肠和责任心不仅体现在业委会主任的职责上，更体现在网格小事上。“镜邻居”网格驿站建立后，他时不时在站里驻点，听听居民诉求、看看孤寡老人、清清楼道杂物、发发宣传单页、做做纠纷调解。在他的带动下，更多在职党员、已退休党员、热心居民参与到社区基层治理中来，组建协商议事的“红色智囊团”、服务便民的“暖心志愿队”等团队，帮许多居民化解了燃眉之急、满足了生活之需。

“工作退休了，党员的身份不会退休，对社会的责任更不会退休。”迎来岁末，姜子华对明年工作已有规划：要做3件事，给老年活动室装空调、推动充电桩安装正规化、完成电梯整体维护更新。“居民的事无小事，桩桩件件都要办好办到位，办到他们心坎上。”他说。

（内容来源：绍兴日报）