2024年，绍兴市通信发展办公室积极落实工信部、省通信管理局关于“信号升格”专项行动要求，坚持系统谋划、技术创新、多域布局、场景覆盖，聚焦绍兴全域移动网络深度优化，在传统优化与创新技术的双重加持下，扎实推进“畅连越州 信号升格”专项行动，助力经济社会高质量发展取得了积极成效。

技术创新 夯实网络进阶根基

截至目前，绍兴全市已部署5G基站 1.8万个，实现千兆能力全域覆盖、乡镇以上5G网络全覆盖，一张品质一流、全国领先的“5G+宽带”双千兆精品网络已见成效。

作为5G技术的演进和增强版本，5G-A在速度、延迟、连接数等方面有显著提升。2024年是5G-A商用元年，绍兴全市也在积极布局，加快推进5G-A商用部署，开通轻量化5G基站超3000个，5G轻量化实现全市县城以上区域连续覆盖，各运营商对5G-A通感一体化基站也成功通过功能验证。首个基于5G-A领先技术的低空AI城市治理平台，作为全国首个“低空+政务”全域场景服务能力的平台，已在越城区正式上线。

多域布局 编织网络覆盖全景

在鲁迅故里等热门文旅景区，中国移动绍兴分公司通过深入分析节假日人流量负荷模型，精准叠加4.9G基站，有效应对了5A景区超密集用户场景下的网络挑战，实现了5G网络的顺畅切换，满足了游客对于5G网络稳定性和大带宽的需求，显著提升了游客的5G使用感知。

在浙江省人民医院越城院区，中国移动绍兴分公司网优团队对楼宇进出口、电梯、地下室出入口等关键区域进行了多次切换测试与验证，以确保网络优化工作全面到位。针对摸排中发现的信号覆盖薄弱区域，及时增设了室分天线，确保了信号的全面覆盖。在门诊等流量热点区域，采用了5G新型Lampsite设备进行热点叠加，有效保障了用户在高峰时段的网络使用顺畅。

“在地铁一号线，现在无论是在站台还是车厢，用手机进行语音视频、移动支付、玩游戏都流畅自如，可方便了。”地铁工作站的员工说道。地铁网络信号的升格，极大地改善了依赖轨道交通出行市民的通勤体验。此外，绍兴市通信发展办公室还积极推动各运营商对百姓生活息息相关的场景进行信号升格。2024年，全市范围内已有338处电梯及地下空间区域完成了无线网络优化工作，无线网络覆盖率达到95.3%以上。

感知升级 打造服务品质高地

随着信号升格工作的有效推进，与之相匹配的服务也在同步提升。比如，今年以来，中国移动绍兴分公司在10086热线增设了16名无线网络专家坐席，确保客户问题能够迅速得到专业解答；打造了网络服务一体化流程，将其融入“网格通”App，并规范了投诉处理流程及解释标准至网络平台，通过综合运用投诉溯源、客户满意度调研等方法，持续收集并解决移动网络体验类问题，极大提升了市民用网感知。

下一步，绍兴市通信发展办公室将在省通信管理局与市委市政府的统一领导下，进一步深化协同“规、建、维、优”的常态化机制，全面优化网络服务流程，持续推进“畅连越州 信号升格”专项行动，致力于为绍兴人民提供高质量的通信服务，助力绍兴打造全国一流的通信网络体验标杆城市！