“您好，这里是新昌县应急管理局24小时值守电话，请问有什么事吗？”“好的，相关工作人员会在第一时间到达现场，请您放心并注意安全，处置完成后会立即向您反馈！”这是新昌县应急值守工作人员与老百姓的日常简单对话，对话背后是一次应急指挥体系的完整响应。

近年来，新昌县应急管理局着力补短板强弱项，聚焦聚力应急指挥场所、值班值守队伍、应急指挥系统建设，探索构建覆盖无死角、适应改革新变化的应急指挥体系，有力推动值守应急从“事后处置”向“事前预警”转变。

结合山区地质灾害频发的特点，新昌县积极打造“地灾智救”应用场景，通过大数据、物联网、数字孪生等现代化信息技术，实现基层地质灾害救援机制改革，推进地质灾害应急救援由“经验导向”向“数字化改革”升级。自运行以来，成功协助县防指做好“格美”“贝碧嘉”“普拉桑”等台风防御工作，发送预警256条、工作指令512条。

搭建“防汛责任人”小程序，通过“一键通”叫醒叫应乡、村基层防汛责任人，确保县防指办能够第一时间内了解到各村责任人在恶劣天气情况下的到岗履职情况、受灾情况以及人员转移情况。在防御台风“格美”“贝碧嘉”“普拉桑”应急响应期间，叫应村级责任人63次，收到责任人反馈6800余条，在防台风响应期间报送信息17次，收到部门、镇街动态反馈236条。

应急值守是应急指挥规范化建设的重点工作之一。新昌县应急管理局成立专业化值班值守工作组，由专业化值守人员24小时紧盯安全生产及自然灾害风险。一旦有险情发生，即刻通知相关人员前往处置，确保在30分钟内到达现场，牢牢把握应急指挥救援的黄金时间，尽可能减少损失。

在防御今年台风“普拉桑”期间，小将镇新欣村马力坑自然村一块大石头由半山腰滚落至村民屋后，砸毁多间房屋。出现灾情后，指挥部第一时间联系小将镇有关负责人，指派专业人员30分钟内赶赴现场，溯源摸排地质灾害及隐患情况，迅速划定危险警戒区域，并指挥协调属地乡镇紧急撤离危险区内人员。

此外，新昌还积极创新推进“1+N”应急指挥中心联合值班模式，通过发挥消防、气象、水利、交通、自然资源等单位的专长，加强信息共享，联合分析研判，力求通晓全盘、“耳聪目明”，确保应急指挥高效开展。

（内容来源：绍兴日报）