越城区越都社区根据居民意见，建起了12平方米的“包你馒意”早餐店。开张半个月以来，早餐店名气大振，生意红火。越来越多的居民和游客来这里吃包子后，买包子排队成了社区一景。

在同心楼包子、望江楼“喉口馒头”等“神仙打架”的竞争格局之下，一家社区早餐店也杀入江湖，而且表现亮眼，自有其独特的优势：比如相对更为便利，居民不用再为吃包子起早赶去同心楼、望江楼排长队；比如特别适合老年人口味、价格也低于市场价；等等。当然，其中最主要的因素，在于“包你馒意”本身就是民意的产物。社区干部“听劝”，让居民的所思所盼走进现实生活，这样的早餐店岂有不火之理？

尤其值得称道的是，越都社区并没有止步于此，而是将早餐店视为了解社情民意的一个窗口，将居民在茶余饭后提出的意见建议，经过梳理、核实后，转化为具体实践，解决了居民的一系列现实问题。由此，早餐店自然由民意的产物变成了民意的窗口，社区治理水平也在了解民意、体现民意过程中不断得以提升。

上面千条线，下面一根针。社区处于社会治理最基层，社区干部有很多烦心事。这其中，不少是缺乏民意沟通、缺少民意支持的小事、琐事。怎样让上级部署的工作、社区想推进的工程得到更多居民的理解与支持，有时候缺少的就是像“包你馒意”这样的一个个小窗口。如果有更多的社区像越都社区这样重视民意，注重在居民身边建起、用好民意窗口，进而有雅量听取民声、汲取民意，就会形成“社区居民积极建言—社区干部听劝落实—社区居民普遍支持”的正向反馈机制，社区治理有序、和谐稳定也就是顺理成章的事了。（内容来源：绍兴晚报）