为老年残疾客户提供服务，杭州银行绍兴诸暨支行始终秉持着“以人为本，服务至上”的理念，致力于提供更贴心、更周到的金融服务。

近日，一名老人骑着残疾电动车缓缓驶向杭州银行绍兴诸暨支行网点门口。该行服务经理见状，立刻热情地上前。服务经理了解到，这名老人得了肌肉萎缩症，长年需要借助搀扶凳才能走路。服务经理耐心询问老人的业务需求，得知老人的孙子近期要结婚，他想要取10万块钱表达心意。服务经理随即对其进行了反诈宣传，提醒他不要成为电诈工具人。核实完取钱用途的真实性后，服务经理为老人取号并搀扶至窗口。在其办理完取现业务后，服务经理又细心地搀扶他到大门口的电动车旁，为其折叠搀扶凳，整齐放在车后厢，又将他搀扶上车。服务经理又主动为他拉开门闸，直至老人安全离开。服务经理温馨的举动，不仅赢得了老人的由衷感谢，更获得了在场其他客户的一致好评，夸赞杭州银行的服务到位。

这正是该行服务年活动的一个小缩影，该行为老年残疾客户提供暖心服务，方便他们能够快速、高效地完成银行业务。此外，该行营业网点配备了无障碍领航员，低位服务窗口和轮椅等设施，确保行动不便的客户能够方便地进入和使用银行服务。

杭州银行绍兴诸暨支行有关人士表示，他们将继续培训和学习，提供更温馨、更周到的服务，给予老年残疾客户情感上的支持，期待为客户提供更加卓越的客户服务。