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优化服务交出“双十一”高分卷

2024-10-25 07:33

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今年“双十一”即将到来,绍兴综合保税区将迎来一场年度大考。这场“赶考”,是商家、平台、仓储、通关、物流等各环节的集体答题,而综保区的高效反应与优质服务无疑是书写高分答卷的重头戏。这一仗打得好,综保区可得加分,招商吸引力也就大大提高。

尽管近年来“双十一”商战已不如往年激烈,但“双十一”活动时间延长,从以前的“决战一天”演变成如今的“奋战一月”,线上商战的周期拉长,意味着线下服务的压力增加,今年“双十一”期间,绍兴综保区内400万件保税进口商品列阵待发,江浙沪可确保3天送达,竟与平时下单无异。这份从容与自信,来自于绍兴综保区的未雨绸缪与服务先行,“帮助企业就是提升自己”,绍兴综保区这种可贵的服务意识解开了“双十一”忙而不乱的“高效密码”。

每年的“双十一”,都是下单容易收货难,特别是进口商品,需要申报通关,加上快递人手紧张,更容易造成发货滞后,影响消费体验感。然而,这一切在绍兴综保区似乎都不是问题。他们通过提前联系、预案应急、专人指导、风险分析等方式,在严密监管的同时提高通关时效,真正实现“管得住、放得快”,在监管中优化服务,在服务中完善管理。

服务优则管理强,管理强则经济兴,绍兴综保区以优质服务为亮点的务实之举,已成为自身的品牌优势,吸引着越来越多的跨境电商加盟,自去年京东、菜鸟、抖音三大电商及物流平台入驻以后,今年又新增签约项目9个,目前累计注册企业达23家。“春江水暖鸭先知”,综保区好不好,入驻企业最有发言权,如果监管和服务都超过他们的预期,则综保区像蓄水养鱼一样鱼越养越多,如果监管缺位服务滞后,则综保区像“围城”,城外的不想进来,城内的急欲逃离,又何来发展空间?

“双十一”是一场大考,绍兴综保区已经大步走在赶考的路上,相信通过这份高分答卷,必将成功引来更多电商巨头和优质企业入驻园区。

(越牛新闻综合绍兴日报·滨海潮声)

作者:亦声 编辑:方嘉华

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