“今年初，参加香港珠宝展的客户订了一批珍珠，但对方收到货后，迟迟没有付款。”前不久，诸暨市山下湖镇一家珠宝企业负责人走进山下湖镇社会治理中心，通过这里新设立的“珍珠小镇仲裁联络站”提起仲裁申请。最终，企业通过仲裁拿到了货款，免去了赴香港打官司的麻烦。

今年以来，市委社会工作部坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“141”基层治理体系，统筹提升县镇村三级社会治理中心（综治中心）建设，打造集诉求表达、利益协调、权益保障、纠纷调处、建议征集和社会服务于一体的综合平台。目前全市共打造6个县级社会治理中心、103个镇级社会治理中心和2156个村级综治中心，已实现全市域社会治理中心（综治中心）规范提升全覆盖。今年以来，三级社会治理中心（综治中心）已累计处置各类事件近80万起，事项办结率达98.5%，企业、群众实现“进一个门，办多件事”。

记者了解到，三级社会治理中心（综治中心）在功能设置上各有侧重，其中县级中心整合了原有诉讼服务中心、公共法律服务中心、行政争议调解中心、人民来访联合接待中心、行政执法指挥中心、12309检察服务中心等，打造区域性指挥枢纽平台，因地制宜设置指挥调度、综合受理、信访接待、调解服务、诉讼服务、社会工作服务等6大功能区块；镇级中心集合了“大综合一体化”综合执法队伍、派出所、基层法庭等力量，打造实战化工作平台，强化应急处置功能；村级中心打造基础性工作平台，与党群服务中心有效整合，实现基层“三源共治”纵向联动、横向协同。

据了解，全市县级社会治理中心已实现5类高频民商事纠纷调解组织全部入驻，可调民商事或行政争议纠纷诉前分流率达100%。在镇级社会治理中心，培育打造了“老杨调解室”“羲之调解室”等一批调解类社区社会组织，同时统筹镇村干部、网格员、志愿者等人员力量，组织开展信访接待、矛盾化解、社会工作、法治服务等工作，引导纠纷联动化解、就地化解。

值得一提的是，在县镇社会治理中心，我市还创新设置社会工作服务区，推动志愿服务站融入治理中心，引导社会组织和志愿者、社会工作者，快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体通过社会治理中心参与城乡基层治理，成为基层治理“流动哨”，有效推进社会治理共建共治。