为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，扎实推进人民币现金支付服务的便利化，充分发挥现金支付在社会民生中的兜底作用。建设银行绍兴分行积极优化服务流程，加大“零钱包”宣传工作力度，全力推广“零钱包”兑换业务，以满足社会群众的实际需求。

贴心服务，积极化解找零难题。近日，辖内柯桥支行获悉我市一出租车有限公司在运营过程中面临着一个棘手的问题：司机师傅们由于工作的特殊性，难以抽出时间去银行兑换零钱，当乘客递上大额钞票支付车费时，找零便成了一大难题。为此，柯桥支行迅速组织服务小队，走进车队，为出租车师傅们提供贴心的零钱兑换上门服务。工作人员根据司机师傅的具体需求，将不同面额的纸币、硬币装入特制零钱包中，确保每位司机都能获得满足日常运营所需的零钱。在服务过程中，工作人员不仅提供零钱兑换，还耐心向司机师傅们讲解了日常生活中识别假币的实用技巧和方法，并发放反假币、不拒收人民币等宣传手册，为保障日常现金交易的安全与便利提供有力支持。

“太贴心了，这里面的零钱不仅各种面额齐全，而且分门别类，显眼易找，还有拉链封口，既安全又方便！”在兑换现场，司机师傅看着手上崭新的“零钱包”连连称赞。最终此次兑换活动顺利开展，累计为出租车司机提供“零钱包”250个，发放小面额零钱合计75000元，发放各类宣传手册115份，获得公众一致好评。

今后，建行绍兴分行将继续践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念，持续开展“零钱包”兑换服务活动，更好地满足包括出租车行业在内的客户支付需求，切实打通金融服务的“最后一公里”，构建起一个更加高效、包容的现金支付环境，为人民群众提供更优质、高效、便捷的金融服务。

（通讯员：柯桥东升支行 包程阳）