公共法律服务，关乎群众福祉和基层治理大局。党的二十届三中全会指出，法治是中国式现代化的重要保障，强调要坚持全面依法治国，健全覆盖城乡的公共法律服务体系。

今年以来，越城区聚焦百姓关切，将每月18日设置为“公共法律服务日”，调动全区法治力量下沉一线，走出了一条具有越城特色的基层治理新路径。

9月18日，市新闻传媒中心全媒体采访团走访越城区多个街道和社区，感受这一探索实践在越城区产生的新变化。

法律服务送上门

长条桌上，立着公证服务、检察服务、法律咨询等几块醒目的标识牌。标识牌旁，整齐地摞着一沓沓法律知识宣传册。9月18日上午9时，记者走进越城区城南街道翠苑社区法治长廊，只见“越城区‘18’公共法律服务日”的横幅十分醒目，不少市民已经在排队等候。

“你好，我想做个遗嘱公证，需要准备什么材料？”看到工作人员就位，今年79岁的沈奶奶连忙坐下询问。

“您好，目前做公证需要提供身份证、财产证明、遗嘱原件……”公证处工作人员当即给沈奶奶解释起来。担心老人记不住，工作人员还掏出一张纸，一条一条写下来交给老人。“这比医生看病还细致！”沈奶奶竖起大拇指。

同样火热的，还有人民调解员潘卫东的席位。市民陶大伯与邻居闹别扭，要求对方道歉，但对方就是不同意，为此专门来请教潘卫东。潘卫东一边安抚他的情绪，一边在本子上记下事情的经过，“这件事啊，我还是建议您调解解决。您留个电话，过后我联系您……”

像这样的场景，如今每月18日都会在越城区各村、社区出现。今年1月起，越城区积极打造“18”公共法律服务日，构建“15分钟公共法律服务圈”——即在城区6个街道社区步行15分钟以内、7个城郊街道乡村骑行15分钟以内、1个乡镇偏远山区车行15分钟以内，设置81个服务片区，让市民在“家门口”就能享受到法律服务。

“我们社区老年人比较多，老年人口约占居民总数的30%。”提起公共法律服务日，翠苑社区党委书记、主任倪彩效很有感触，以前居民遇到法律问题，不知道咨询谁。虽然社区也有了解法律知识的工作人员，

但专业性还是有所欠缺。“现在每月18日都有一批法律专家来社区，现场了解问题、解决问题，哪怕是节假日也风雨无阻，居民们都非常高兴。”

越城区司法局公共法律服务工作管理科负责人表示，法律问题往往较为复杂，可能涉及公安、检察院、法院等多部门，集成式服务的形式能大大提升群众解决问题的效率，实实在在地便民利民。有时候，即便问题不能当场解决，相关部门也能及时了解群众需求，尽快安排解决。

专业指导暖人心

前不久，家住越城区府山街道书圣故里社区的李阿姨因为家中老人过世，在房产过户上遇到一些法律问题。正在犯愁时，她突然想起社区里有“法律明白人”，连忙赶去社区咨询。

李阿姨想到的“法律明白人”，名叫章慧秋，是一名社区干部。了解情况后，章慧秋先向李阿姨道明问题的症结所在，接着帮她联系了社区法律顾问董律师，让她在法律服务日这一天再来，由董律师当面告诉具体的解决办法。

做好公共法律服务，打造一支专业性强的服务队伍尤为关键。当前，越城区不断加强“三支队伍”建设，全区公安、检察院、法院、司法局等部门上下协同、合力推进，社会力量也被充分调动起来，社区干部、职业律师、退休乡贤等一批“能人干将”频繁活跃在法律服务一线。

以每月18日的法律服务日为例，目前，全区公安、检察院、法院、司法局等部门已累计派出1500余人参与。每场活动中，由村（社）干部担任的“法律明白人”和各村（社）的法律顾问、人民调解员也会全程参加，各尽所能，为群众答疑解惑。截至目前，全区已培育村（社）“法律明白人”1100多人，实现了每个村（社）3名以上“法律明白人”的目标；选聘人民调解员1000多人，村（社）法律顾问覆盖率达到100%。

队伍建起来后，如何更好地发挥作用？越城区公共法律服务中心相关负责人介绍，全区进一步明确了对“法律明白人”、律师等群体的培养和管理，加强线上线下学习培训，不断拓宽他们的学习路径，提升政治素养和专业能力。“现在，学习的渠道可多了。”章慧秋笑着说，闲暇时，自己会通过“古越普法”公众号上的资源库学习，或直接向法律顾问请教。司法行政部门也会定期组织线上学法用法考试。“每个月的公共法律服务日，也为我提供了一个宝贵的学习机会，通过现场接待群众、实际参与调解等，自己对法律的理解也越来越深刻。”章慧秋说。

除了帮助群众“问诊”法律难题，越城区的这支法律队伍，还承担起普法宣传的重任。“像现在，每次的公共法律服务日，我们都会穿插宣传扫黑除恶、禁毒、防范电信诈骗等方面的知识。”越城区城南司法所所长黄维说。此外，每年的消费者权益保护日、全民国家安全教育日、国家宪法日等时间节点，在越城区的大街小巷、田间地头、村居院落，也常常能看到法律工作者的身影，向市民分发宣传资料，开展志愿服务。

基层治理法治化

“检察官同志，请问我的案子进展到哪一步了？”9月18日上午，在府山街道西小路社区的公共法律服务点，市民陆女士急匆匆走进来询问检察院工作人员。原来，半年前，陆女士与邻居发生纠纷受伤，在后续赔偿事宜方面遇到问题。“您别急，根据记录，下个月赔偿款就能下来。”检察官查阅后当即答复，陆女士也安心地离开。

据了解，陆女士与邻居的赔偿纠纷，经过多次协商后得以成功化解。对此，西小路社区的法律顾问邹宇迪很有感触。“通过这样的面对面交流，我们与群众之间的距离被拉近，能够为他们提供更专业化、个性化的法律指导。”邹宇迪说，现在每天来进行法律咨询的市民数量明显增多。通过专业引导，大部分矛盾被成功化解在诉前。“有些时候，社区工作人员收到群众消息，也会及时联系我，我也会在法律服务日与群众当面沟通。”

在越城区司法局局长陈继瑞看来，“18”公共法律服务日承载了法治建设美好愿景，“希望通过公共法律服务日活动的开展，群众的法治素养能进一步增强，遇到矛盾纠纷，能够理性对待，依法维权。”

今年1至8月，越城区“18”公共法律服务日活动现场累计解决问题462件。如今，遇到法律问题找“18”已经逐步在全区范围形成共识，“家门口”服务、“指尖上”办事、“面对面”解答、“点对点”对接的新型15分钟公共法律服务圈已逐步形成。

“下一步，我们将着眼坚持和发展新时代‘枫桥经验’，构建长效机制，把固定日活动与常态化工作结合起来，整合力量，直面群众关切，推动公共法律服务成为加强基层治理的重要抓手，努力使遵法、学法、守法、用法在全社会蔚然成风。”陈继瑞说。

（内容来源：绍兴日报）